var content_data = {"1": {"title": "21세기 코칭 패러다임", "quiz": {"1": {"question": "다음 중 사회 규범의 변화와 코칭에 대해 관련이 없는 것은?", "choices": ["가족 제도의 변화", "기업 경영 환경과 방식의 변화", "의식주의 변화", "의료기술 발달에 따른 평균 수명의 연장"], "explain": "사회적 가치 및 규범의 변화에는 가족제도의 변화, 의식주의변화, 정치·경제·사회·문화 등 생활 전반의 변화, 의료 기술 발달에 따른 평균 수명 연장이 해당된다. 기업 경영 환경과 방식의 변화는 기술의 변화와 기업 코칭과 관련한 내용이다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "코칭을 분류할 때, 코칭 주제와 내용에 따른 분류 유형으로 옳은 것은?", "choices": ["커리어 코칭", "크리스천 코칭", "교육자 코칭", "가족 코칭"], "explain": "크리스천 코칭, 교육자 코칭, 가족 코칭은 코칭 대상에 따른 코칭 분류 유형이다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "코칭 리더십의 특성으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["감성의 리더십은 성품과 역량을 강조한다.", "셀프 리더십은 행위의 완전한 변혁을 목표로 한다.", "섬김의 리더십은 타인의 성숙을 위해 헌신하는 관계를 기반으로 한다.", "깨달음의 리더십은 효과적이고 원활한 의사소통을 기반으로 한다."], "explain": "깨달음의 리더십은 한 개인의 인식 전환을 돕는다. 소통의 리더십은 효과적이고 원활한 의사소통을 기반으로 한다.", "answer": "4", "correct": 4}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "코칭을 정의한 다양한 학자 및 기관들의 관점에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 퍼니스(Fournies, F. F.)는 코칭을 부하가 바람직하지 못한 행동을 멈추고 바람직한 행동을 하도록 돕기 위해 관리자와 부하 사이에 행해지는 대면의 대화라고 정의했다.<br>2) 베르너(Werner, J. M.)와 디시몬(DeSimone, R. L.)은 코칭을 저조한 성과를 내는 부하들이 자신의 문제들을 직면하게 하고, 그들의 문제를 다루며 그들이 저조한 성과를 내지 않도록 효과적으로 돕는 데 전념하는 감독자와 구성원 사이의 파트너십이라고 정의했다.<br>3) 피터스(Peters, T.)와 오스틴(Austin, N.)은 코칭을 각 개인을 서로 하나로 묶어서 그들이 책임감을 강화하고, 계속해서 성과를 내도록 하는 것이라고 정의했다.<br>4) 길리(Gilley), 보우튼(Boughton), 메이쿠니치(Maycunich)는 코칭을 훈련(training), 멘토링(mentoring), 직면과 커리어 코칭이 포함된 개념이라고 정의했다.<br>5) 골웨이(Gallwey, T.)는 코칭을 성과를 극대화하기 위해 묶여 있는 개인의 잠재능력을 풀어주는 것이며, 사람들이 코치의 가르침에만 의존하지 않고 스스로 배우도록 도와주는 것이라고 정의했다.<br>6) 에노모토 히데타케는 코칭을 개인(부하)의 자아실현을 지원하는 시스템이라고 정의했다.<br>7) 국제코치연맹(ICF)는 코칭을 인생, 경력, 비즈니스와 조직에서 뛰어난 결과를 달성할 수 있도록 도와주는 지속적이며 전문적인 관계라고 정의했다.<br>8) (사)한국코치협회(KCA)는 코칭을 인생, 경력, 비즈니스와 조직에서 뛰어난 결과를 달성할 수 있도록 도와주는 지속적이며 전문적인 관계라고 정의했다."}, "summary": {"1": {"title": "사회변화와 코칭", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 사회 규범의 변화와 코칭<br>  사회적 가치 및 규범의 변화로 가족제도, 의식주의 변화, 정치·경제·사회·문화 등 생활 전반 변화, 의료기술 발달에 따른 평균 수명 연장에 따른 고령 사회로의 진입은 갈등을 고조시킨다.<br><br>2) 기술의 변화와 기업과 코칭<br>  기업 경영환경과 경영방식의 변화로 특정 상품 및 서비스, 기술만으로 장기적 경쟁력을 갖추기 어려워지고, 디지털 혁명으로 비즈니스와 관련한 국가 간 경계와 산업 장벽이 없어지고 있다. 소비자의 가치관, 기호 및 취향, 심리적 상태를 고려하는 것이 필요하게 되었다. <br><br>3) 리더십 패러다임의 변화와 코칭<br>  리더의 역할과 조직문화의 변화로 새로운 리더의 자질(믿음, 인정, 부드러움, 겸손, 배려, 협력, 경청 등)이 부상하게 되었고, 급변하는 환경에 대응할 수 있는 유연성, 원활한 의사소통 능력, 수평적 관계와 신뢰감 조성에 대한 관심이 증가하고 있다."]}}, "2": {"title": "코칭의 역사와 철학", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 코치의 어원: 1500년대 헝가리 도시 '코치(Kocs)'에서 발명한 '코치(Kocsi)'라는 이름의 마차에서 유래한다.<br><br>2) 스포츠 분야에서의 코치와 코칭 : 코치는 운동선수를 지도하는 사람, 개인 선수나 팀을 위해 새로운 목표를 설정하고 그것을 이루는 역할을 맡는다. 스포츠 분야에서의 코칭은 코치가 주체가 되어 선수들에게 운동에 필요한 체력, 기술 등을 지도하면서 인격적으로 상호 교류하는 형태다. 선수가 운동하는 데 관련된 지식이나 체력, 기술, 태도, 철학 등을 효과적으로 습득할 수 있도록 코치가 해야 할 총체적인 행위다.<br><br>3) 비즈니스 분야에서의 코칭 : 전통적인 기업의 의사소통은 주로 상의하달(上意下達) 방식으로 이루어졌다. 경영환경의 변화로 리더의 역할 및 구성원 간 의사소통 방법의 변화가 필요하게 되자, 토마스 레너드(Thomas J. Leonard)의 활동으로 코칭이 일반화되기 시작했다. 기업의 목표를 효과적으로 달성하기 위한 새로운 방법이 필요한 상황에서 코칭이 도입되었다."]}}, "3": {"title": "코칭의 정의와 분류", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 코칭의 정의<br>  (1) 성과향상기법으로 생각하는 견해 : 구성원들을 조직의 목표와 유효성을 위해 파트너로서 여기는 데 활용되는 일련의 과정<br>  (2) 성과관리에 도움을 주는 수단으로 생각하는 견해 : 서로 관련이 있으면서도 각기 다른 역할을 하는 교육, 후원(sponsoring), 상담 및 구성원이 성과문제에 직면하게 하는 것을 포함하는 광범위한 개념<br>  (3) 다른 인적 서비스와 구분되는 독립된 영역으로 생각하는 견해 : 비즈니스 뿐만 아니라 삶의 전반적인 영역에 영향을 미치는 행위<br>  (4) 현장에서 코칭을 진행하는 코치들이 결성한 단체에서 정의하는 견해 : 발전하려고 하는 의지가 있는 개인의 잠재능력을 최대한 개발하는 행위<br><br><br>2) 커리어 코칭의 정의 및 주요이슈<br>  (1) 커리어 코칭의 정의 : 개인의 일이나 직무와 관련된 개인과 조직의 변화와 발전을 촉진하고, 효과적인 행동을 취하도록 지원하는 일련의 과정<br><br>  (2) 커리어 코칭의 주요 이슈 : 개인의 가치관에 따른 직업관의 확립, 개인의 능력과 강점을 최대로 발휘할 수 있는 직업의 탐색, 직장 내에서 최고의 핵심 인재로 성장하기 위한 전략, 개인의 역량 개발 및 각종 교육·훈련 계획, 직장 동료와의 협력 관계 구축, 관리자와 임원의 역할 및 경력관리, 성공적인 전직을 위한 조건 탐색, 이직 준비 및 관리, 은퇴 준비<br>"]}}}}, "2": {"title": "코칭의 특징과 효과", "quiz": {"1": {"question": "코칭의 특징으로 알맞게 묶인 것은?", "choices": ["업무성과를 위한 수단, 조직의 발전을 위한 수단", "자아성찰을 위한 수단, 자기실현을 위한 수단", "목표달성을 위한 수단, 자기계발을 위한 수단", "기업성과를 위한 수단, 사회발전을 위한 수단"], "explain": "코칭은 목표 달성을 위한 수단. 자기 계발을 위한 수단, 업무성과와 개인적 발전을 통합하는 수단, 일회성이 아닌 지속적인 과정이다.", "answer": "3", "correct": 3}, "2": {"question": "다음 중 코치의 역할로 틀린 것은?", "choices": ["코칭 대상자의 생각을 주관적으로 들어주며 함께 생각한다.", "코칭 대상자의 인간다움과 인간성을 발견하도록 돕는다.", "코칭 대상자의 사고를 자극한다.", "코칭 대상자가 자신만의 고유함과 강점을 인식하도록 격려한다."], "explain": "코칭 대상자의 사고를 자극하고, 생각을 객관적으로 들어주며 함께 생각하는 파트너 역할을 한다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "주요 코칭 효과로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["자기효능감의 향상", "생산성의 향상", "창의성 향상", "관리자에 대한 신뢰 형성"], "explain": "주요 코칭 효과는 자기효능감의 향상, 조직 몰입도 및 직무 만족도 향상, 생산성 향상, 구성원 간의 관계 증진, 관리자에 대한 신뢰 형성이 있다.", "answer": "3", "correct": 3}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "코칭과 상담의 차이점에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 심리상태를 바라보는 관점에서 코칭은 긍정심리학과와 관련이 있으며, 상담은 부정심리학과와 연간 되어 있다.<br>2) 서비스 진행 목적에 따라 코칭은 성취, 성과향상, 팀 세우기, 비전 설정, 직업적 성장, 목표와 꿈에 도달하는 데 초점을 두고, 상담은 문제, 갈등, 불안감, 우울증, 분노와 같은 감정의 문제에 초점을 둔다.<br>3) 대상자나 내담자의 가능성을 바라보는 관점에서 코칭은 현재에 일어난 행동 변화와 미래의 성장 및 발전에 중점을 두고, 상담은 과거에 일어난 문제의 원인 탐색 및 치유와 안정을 주는 데 중점을 둔다.<br>4) 대상자에 대한 권한 위임과 성장 측면에서 코칭은 코치와 대상자 변화를 일으키기 위해 함께 작업하며 서로 평등한 관계 속에서 이루어지고, 상담은 상담자가 내담자를 다루고 내담자를 위한 치유와 처방을 제공하는 관계이다."}, "summary": {"1": {"title": "코칭의 특징과 구성요인", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 코칭과 상담의 차이점<br>  먼저, 사람의 심리상태를 바라보는 관점상의 차이에 따른 코칭과 상담의 차이점이다. <br>코칭은 긍정심리학을 다루고 심리가 건강한 사람들이 더 높은 수준의 성취감을 맛볼 수 있도록 돕지만 상담은 부정심리학을 다루고 비교적 심리적으로 건강하지 못한 사람을 도와 문제의 영역에서 안정 지점으로 가도록 돕는다.<br><br>  또한 코칭과 상담은 서비스 진행 목적에서도 차이가 있다.<br>코칭의 목적은 성취와 성과향상, 팀 세우기, 비전 설정, 직업적 성장, 목표와 꿈에 도달하는 것이지만 상담의 목적은 문제와 갈등의 해소, 불안감 및 우울증, 분노와 같은 감정의 문제를 다루는 것이다.  <br><br>  대상자나 내담자의 가능성을 바라보는 관점에서도 코칭과 상담은 차이를 나타낸다.<br>코칭은 대상자의 현재의 행동 변화와 그것을 통한 미래의 성장과 발전에 초점을 맞추는 반면, 상담은 과거의 행동을 집중적으로 탐색하는 것과 같이 심리적인 측면에 대한 해석에 초점을 맞춘다.<br><br>  마지막으로 대상자에 대한 권한 위임과 성장 측면에서 코칭과 상담은 차이점이 있다.<br>코칭은 문제 해결의 주도적인 권한이 전적으로 대상자에게 있음을 인정하고 진행되는 데 비해, 상담은 일반적으로 상담자가 주도하여 내담자의 과거 행동을 수정함으로써 문제를 해결하고자 노력하고 문제 해결과정에서 필요한 권한을 내담자에게 부여하지 않는다. <br><br>2) ABCDE 코칭 모델<br>  (1) 인식(Awareness) : 대상자가 스스로 자기 자신과 자신이 처한 상황에 대해 명확히 인식할 수 있도록 돕는 것이다.<br>  (2) 행위(Behavior) : 대상자가 스스로 측정 가능한 목표를 세우고 그것에 도달할 수 있는 행위를 하도록 돕는 것이다.<br>  (3) 의사소통(Communication) : 코칭 과정에서 일어나는 여러 가지 상황에서 동기를 부여하고 감정을 표출하는 것이다.<br>  (4) 성장(Development) : 코칭이 지향하는 결과이다.<br>  (5) 임파워먼트(empowerment) : 권한 위임의 의미와 동기부여 의미가 모두 포함된 개념이다."]}}, "2": {"title": "코칭의 효과(effect)", "body": {"text_indent": [0], "content": ["  코칭 효과란, 코칭에서 가장 주된 관심사이자 어떤 조직에 코칭 도입의 명분을 제공하는 것을 의미한다. 코칭이 정말 효과적이라는 다양한 증거가 있다면, 그것들은 코칭 활성화를 위한 아주 좋은 신호이자 촉매제가 될 것이다. 연구결과에 따르면 코칭은 개인의 자기효능감, 자아존중감, 인식 수준, 회복탄력성, 진로준비행동, 실천행동, 창의적 행동, 시간관리행동 등에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 나아가, 코칭 효과는 의사소통능력, 리더십, 감성지능과, 조직의 관심 사항인 조직몰입, 직무몰입, 직무만족, 직무 성과, 조직시민행동, 대상자만족 등에도 유효한 영향을 끼치는 것으로 확인되었다."]}}}}, "3": {"title": "코칭 상담의 기초", "quiz": {"1": {"question": "커뮤니케이션의 잡음의 종류로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["능력 차이에 따른 잡음", "가치관에 따른 잡음", "사회·심리적 잡음", "물리적 잡음"], "explain": "커뮤니케이션 잡음에는 능력 차이에 따른 잡음, 사회·심리적 잡음, 물리적 잡음이 있다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "합리성 모델로 알맞게 짝지어진 것은?", "choices": ["관계적 합리성 모델, 의사소통 합리성 모델", "직관적 합리성 모델, 행동적 합리성 모델", "사고적 합리성 모델, 이성적 합리성 모델", "경제적 합리성 모델, 제한된 합리성 모델"], "explain": "합리성 모델에는 경제적 합리성 모델과 제한된 합리성 모델이 있다.", "answer": "4", "correct": 4}, "3": {"question": "코칭 대화 프로세스의 내용으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["코칭 대화 프로세스 단계별 절차가 정해져 있어 대개 3~6단계를 거쳐야 한다.", "문제 해결 대안을 실행하는 계획을 수립하고, 그것을 실천하려는 의지를 확인한다.", "코칭 대화 프로세스는 기존 개발된 프로세스를 사용하는 것이 가장 좋다.", "코칭 대화 프로세스는 각기 다르고 고유하며 독특하다는 특징을 가진다."], "explain": "코칭 대화 프로세스는 새롭게 개발하여 사용할 수 있다. 코칭 프로그램은 저마다 고유한 경로인 코칭 대화 프로세스를 포함하며 같은 목적을 지닌다.", "answer": "3", "correct": 3}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "설득심리학에서 말하는 심리학적 효과에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 대조효과는 같은 내용이라도 주변 환경이나 상대적 위치에 따라 사람의 가치를 다르게 인식하는 경향을 의미한다.<br>2) 권위효과는 때때로 사실보다 권위가 강하게 적용되는 경향을 의미한다.<br>3) 사회적 증거 효과는 모방 심리와 안전 요구 심리에 기인하는 것으로 사람들은 다수의 편에 서야 심리적 안정감을 느끼는 경향을 의미한다.<br>4) 희소효과는 희소성이 있는 것일수록 가치를 높게 평가하는 경향을 의미한다.<br>5) 호감효과는 친근한 것이나 자신에게 호의적인 사람에게 더 호감을 느끼는 경향을 의미한다.<br>6) 반발효과는 남이 자신의 자유를 제한하려 한다는 판단이 서게 되면 무작정 반발부터 하려는 경향을 의미한다."}, "summary": {"1": {"title": "환경의 변화와 의사소통의 의의", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 커뮤니케이션 환경의 변화<br>  (1) 경제·사회 전반의 환경 변화<br>    - 정보통신기술의 발달로 인한 수평적 네트워크 조직으로의 변화<br>    - 경제 및 사회 각 분야에서의 경계 파괴에 따른 이(異) 분야 간 융·복합<br>    - 집단 협업의 등장으로 인한 지식·정보·기술의 활발한 소통<br>    - SNS의 보편화로 가능해진 3A(Anytime, Anywhere, Anyone) 커뮤니케이션<br>    - 초연결사회의 형성<br><br>  (2) 디지털 환경 변화와 커뮤니케이션<br>    - 소통 채널의 다양성과 편리성 증진에 따른 시·공간적으로 급격히 확대된 소통 빈도<br>    - 단문 위주의 글쓰기 능력, 실시간 반응이 커뮤니케이션에서 중요한 역할을 하게 됨<br>    - 개인 프라이버시 침해, 불법정보 유포, 소셜 커머스 피해, 스팸 메시지와 같은 부작용 발생<br>    - 가족이나 친지, 동료 간의 대화 단절 및 SNS 피로감과 같은 사회적 이슈 제기 등의 문제로 소통의 중요성 증가"]}}, "2": {"title": "커뮤니케이션 모델과 효과", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 쉐논과 위버의 커뮤니케이션 모델 : 커뮤니케이션의 과정과 요인을 제시하고, 커뮤니케이션을 양방향(two-way)의 상호작용으로 인식하여 커뮤니케이션을 가로막는 잡음을 제거함으로써 의사소통의 효과성을 높일 수 있다고 본다.<br><br>2) 벌로의 SMCR 모델 : 송신자, 메시지, 경로, 수신자로 커뮤니케이션 요인에 영향을 미치는 요소들을 함께 제시하고, 커뮤니케이션을 일방적인 과정으로 인식하였으며 인간의 오감으로 경로를 제한한다.<br><br>3) 로저스와 킨케이드의 의미 수렴 모델 : 비교적 최근의 의사소통 이론을 대표하는 모델로 반복적인 정보교환과 의미부여를 통한 참석자 사이의 의미 수렴 과정을 강조하며, 순환적 상호작용은 논의 중인 의제에 대한 상호 이해가 이뤄질 때까지 진행한다."]}}, "3": {"title": "코칭 대화(상담)의 이해", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) iCAN 코칭 대화 프로세스<br>  (1) iCAN 코칭 대화 프로세스 개요 : 코칭 대상자가 문제를 스스로 해결함으로써 계속해서 발전하도록 지원하는 것을 강조함과 동시에 새로운 접근방법을 시도하는 프로세스로 합리적 의사결정과정과 전략적 사고에 근거한 문제해결 방식에 착안하여 개발되었다.<br><br>2) iCAN 코칭 대화 프로세스 단계<br>  (1) 정형화하기 : 코칭 대상자의 현재 상태와 정체성, 해결되길 바라는 이슈의 실체, 바라는 목표와 정도를 확인하도록 돕는 단계이다.<br>  (2) 환경 파악하기 : 코칭 대상자가 처한 내외부의 환경 또는 상황을 구체적으로 점검하고 파악하도록 요청하는 단계이다.<br>  (3) 실행 계획 수립하기 : 코칭 대상자가 문제를 해결하는 구체적인 대안들을 스스로 찾고, 변화와 발전을 위한 행동계획을 세우는 단계이다.<br>  (4) 양육 지원하기 : 코칭 대상자가 지속적인 자기발견과 자기계발을 통해 스스로 발전하는 단계에 이르도록 계속해서 양육하는 단계이다."]}}}}, "4": {"title": "조직 코칭 커뮤니케이션", "quiz": {"1": {"question": "조직 커뮤니케이션 향상 방안으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["업무 현장의 파트너를 위한 업무 커뮤니케이션 슈퍼바이저 하기", "구성원 개개인들의 커뮤니케이션 활동 강조하기", "업무 커뮤니케이션으로 적절한 양의 품질 좋은 커뮤니케이션 하기", "이미지 트레이닝을 비롯한 개인적·의도적 수련하기"], "explain": "업무 현장 파트너를 통한 업무 커뮤니케이션의 피드백을 받는 것이 조직 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있다.", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "보기의 커뮤니케이션 방해요소 중 분류 기준이 다른 것은?", "choices": ["가치관의 차이 ", "시간과 공간", "정보 관리력", "커뮤니케이션 언어"], "explain": "시간과 공간의 차이는 조직 커뮤니케이션 환경 요인에 해당한다. 가치관의 차이, 정보 관리력, 커뮤니케이션 언어는 조직 커뮤니케이션 개인 요인에 해당한다.", "answer": "2", "correct": 2}, "3": {"question": "뷰카 커뮤니케이션에 대한 설명으로 틀린 것은?", "choices": ["변동성(Volatility)에는 비전으로 의사소통한다.", "불확실성(Uncertainty)에는 모두의 이해로 의사소통한다.", "복잡성(Complexity)에는 단순화로 의사소통한다.", "모호성(Ambiguity)에는 민첩함으로 의사소통한다."], "explain": "뷰카 커뮤니케이션은 복잡성(Complexity)에는명확함으로 의사소통하는 것이다.", "answer": "3", "correct": 3}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "뷰카(VUCA) 커뮤니케이션의 특징에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 뷰카 커뮤니케이션은 비전 커뮤니케이션으로 구성원 모두가 조직 비전을 명확히 인식하는 것에서 시작하며, 미래 관점을 가지고 업무적 판단과 상호 소통한다.<br>2) 뷰카 커뮤니케이션은 이해 기반의 커뮤니케이션으로 효과적으로 원격소통이 많은 상황에서는 관련자들이 내용을 모두 동일하게 이해했는지 확인하여 불확실성을 낮춘다.<br>3) 뷰카 커뮤니케이션은 명확한 커뮤니케이션으로 간접적이고, 내용이 길면 왜곡되거나 누락될 수 있으므로 오해를 줄이기 위해 간결하고 직접적으로 표현하여 복잡성을 낮춘다.<br>4) 뷰카 커뮤니케이션은 민첩한 커뮤니케이션으로 언제 어디서나 서로의 업무 현황과 중요 사안을 공유하기 용이한 협업 툴을 사용하여 모호한 상황에 대비한다."}, "summary": {"1": {"title": "조직 그리고 커뮤니케이션", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 조직 커뮤니케이션의 의의 : 커뮤니케이션은 조직의 문제 발견 및 해결, 관계 형성, 목표 달성, 지속 성장에 필수적인 도구로, 핵심은 함께 일하는 플레이어들의 상호 교류이다.<br><br>2) 조직 커뮤니케이션 역할<br>  (1) 조직 성과에 기여 : 조직이 성과를 낸다는 것은 문제를 해결하는 것이다.<br>  (2) 조직의 유기적 연결 : 조직은 공동의 목표 달성을 위해 팀 단위의 작은 조직들이 유기적으로 움직여 공동의 목표를 위해 움직이는 것이다.<br>  (3) 신뢰의 강화 : 신뢰는 정보나 결과를 투명하게 공유하는 것부터 시작하는 것이다.<br>  (4) 건강한 관계 문화 조성 : 건강한 문화 안에서는 서로의 의견이 다를 수 있음을 인정하고, 왜곡이나 오해를 줄이기 위해 더 많은 커뮤니케이션을 하는 것이다.<br>  (5) 기대되는 미래 : 자유롭게 생각하고 아이디어를 공유 및 실행하는 커뮤니케이션 환경을 마련하는 것이다.<br><br>3) 커뮤니케이션 점검사항 : 전문성을 얻기 위해 필요한 것은 단순한 경험이 아닌, 경험을 통한 학습과 경험과 암묵적 지식을 꺼내어 생각을 정리하는 과정이 필요하다."]}}, "2": {"title": "모두가 알아야 할 의사소통 방법", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 조직 커뮤니케이션의 전제조건<br>  (1) 목적의 공유 : 원활한 회의 진행을 위해 목적의 공유는 필수적이며, 결과 이미지를 포함한 회의의 목적이 정확하게 공유되어야 함<br>  (2) 역할의 공유 : 회의 진행 시 자신이 진행자인지 발표자인지 알아야 하며, 역할이 명확해지면 역할에 맞추어 커뮤니케이션 준비를 할 수 있음<br>  (3) 과정의 공유 : 기준 설정에 따른 시간관리 및 협업 방향을 준수하고, 업무 완성도에 대한 책임감을 강화해야 함<br><br>2) 뷰카 커뮤니케이션의 정의와 도래<br>  (1) 뷰카 커뮤니케이션의 의미 : 변동성(Volatility)에는 비전으로, 불확실성(Uncertainty)에는 모두의 이해로, 복잡성(Complexity)에는 명확함으로, 모호성(Ambiguity)에는 민첩함으로 의사소통하는 것이다.<br>  (2) 뷰카시대에는 조직 외부의 불확실성과 복잡성이 증가하면서 조직에서는 이를 탈피하기 위해 익숙한 구조나 시스템에 변화를 주기 시작하였으며 조직 구성원 모두가 소통의 주체가 되기를 요청하게 되었다.<br><br>3) 뷰카 커뮤니케이션의 특징<br>  1) 변동성에도 흔들리지 않는 비전 커뮤니케이션<br>    - 조직 커뮤니케이션은 '우리의 비전'을 구성원 모두가 명확히 이해하는 것에서 시작된다.<br>    - 장기적인 미션과 비전을 가지고 미래를 고려한 업무 판단과 소통에 노력해야 한다.<br>  2) 불확실성을 낮추는 이해에 기반한 커뮤니케이션<br>    - 일방적인 통보보다는 양방향 커뮤니케이션이 효과적이다.<br>    - 원격 소통이 많은 상황에서는 관련자들이 내용을 모두 정확하게 이해했는지 확인해야 한다.<br>    - 의사결정과정에서 해당 내용의 동의 여부를 한 번 더 확인하는 것이 좋다.<br>  3) 복잡성을 낮추는 명확한 커뮤니케이션<br>    - 커뮤니케이션이 간접적이고, 내용이 길면 왜곡되거나 누락될 수 있다.<br>    - 오해를 줄이기 위해 간결하고 직접적으로 표현해야 한다.<br>  4) 모호한 상황에 필요한 민첩한 커뮤니케이션<br>    - 급격한 변화 상황은 우리에게 민첩한 대응을 요구한다.<br>    - 언제 어디서나 서로의 업무 현황과 중요 사안을 공유하기 용이한 협업 툴을 사용해야 한다.<br><br>4) 위계조직에서 역할조직으로의 구조 변화<br>  (1) 위계조직 : 직위가 높은 사람이 의사결정을 하고 위에서 아래로(Top-Down) 지시를 하면 아래에서는 그 명령을 수행하는 조직<br>  (2) 역할조직 : 조직의 목표를 정하고 위아래가 아닌 각자의 역할에 따라 전문성을 살려 공동 목표에 기여하며 책임을 지는 조직"]}}}}, "5": {"title": "코칭 커뮤니케이션 디자인", "quiz": {"1": {"question": "갈등 예방을 위한 커뮤니케이션으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["경청", "멈춤", "목표 확인", "돌아보기"], "explain": "갈등 예방을 위한 커뮤니케이션은 멈춤, 목표확인, 돌아보기를 적절하게 활용해야 한다.", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "쉽게 표현하는 방법으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["상대편이 내용을 잘 알 수 있도록 말하기", "원인과 맥락, 사실의 결과에 대해 명확히 제시하기", "구체적으로 말하기", "비언어적 언어를 활용하여 말하기"], "explain": "쉽게 표현하는 방법에는 상대편이 내용을 잘 알 수 있도록 말하기, 원인과 맥락, 사실의 결과에 대해 명확히 제시하기, 구체적으로 말하기가 있다.", "answer": "4", "correct": 4}, "3": {"question": "진정성, 감정의 전이, 설득을 표현하며, 전체적 분위기 설정하는 수단은?", "choices": ["제스처", "목소리", "이미지", "태도"], "explain": "같은 사람이라도 상황에 따라 목소리에 변화가 있을 수 있으며, 전체 분위기를 설정한다. 진정성, 감정의 전이, 설득은 목소리에서 표현되므로 목소리 톤이나 호흡에도 변화가 필요하다.", "answer": "2", "correct": 2}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "조직에서 충족되어야 하는 욕구에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 성취 욕구란 도전적인 일을 성취하려는 욕구로서 장애 요인을 극복하고 높은 성과를 달성하려는 욕구이다. 성취 욕구가 높은 플레이어는 자신감과 책임감이 있으며 문제를 주도적으로 해결하고 경쟁적으로 목표를 달성하려고 노력한다.<br>2) 권력 욕구란 타인에게 영향력과 통제력을 행사하고자 하는 욕구로 높은 권력 욕구를 가진 플레이어는 자신이 가치 있는 사람이라고 느끼는 것을 중요하게 생각한다. 권력욕구는 권력과 권위를 행사하는 데 초점을 두고 있어 남을 설득하거나 리딩을 통해 영향력을 행사하는 데 관심이 있다.<br>3) 친화 욕구란 다른 사람들과 사회적으로 친근하고 밀접한 관계를 맺고자 하는 욕구로 높은 친화 욕구를 가진 플레이어는 인간관계에 관심을 많이 가지고 있으며, 혼자 일하는 것보다 관계가 있는 곳에서 함께 일하는 것을 선호한다."}, "summary": {"1": {"title": "정서 리디자인(Emotion Redesign)", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 욕구의 의미 : 욕구란 생물이 어떠한 혜택을 누리고자 하는 바람을 말하며, 느낌의 ‘좋다’와 ‘나쁘다’는 욕구의 충족 유무를 가리키는 것으로 인간은 욕구를 충족하기 위해 움직인다.<br><br>2) 조직 차원의 욕구<br>  (1) 성격심리학에서는 성취 욕구, 권력 욕구, 친화 욕구가 있다.<br>  (2) 행동심리학에서는 욕구는 선천적이기보다는 사회 문화로 학습된다고 보는 관점이다.<br><br>3) 갈등경험의 의미 : 인간의 서로 다른 욕구로 발생하는 감정들이 갈등을 빚게 될 수 있으며, 채워지지 않은 욕구가 무엇인지 파악하여 해당 욕구에 대한 감정 관리가 필요하다. 그러나, 조직 내 적당한 갈등은 발전적이고 창의적인 생각을 하는 데 도움이 되기 때문에 언제나 나쁜 것은 아니다. 다만, 업무갈등이 관계갈등으로 전이되거나 관계갈등이 업무갈등으로 발전하지 않도록 주의가 필요하다.<br><br>4) 역할가면의 필요성 : 불필요한 갈등 발생 방지 및 갈등을 생산적인 에너지로 활용하기 위해, 위치가 아닌 역할에 따른 가면이 필요하다."]}}, "2": {"title": "표현 리디자인(Express Redesign)", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 업무 커뮤니케이션 주의사항 : 간결하고 안정감 있는 용어를 신중히 사용해야 하며, 대면 커뮤니케이션 상황 시에는 더욱 주의가 필요하다.<br><br>2) 제대로 표현하는 방법 : 말의 공식성, 용어 및 단어의 적합성, 공손성, 주어와 서술어 사용의 적절성, 간결성을 고려하여 표현해야 한다.<br><br>3) 전문가 답게 말하는 방법<br>  (1) 말의 속도 조절 : 말의 속도는 생각의 속도와 호흡으로 연결되므로 생각의 속도와 말의 속도를 일치시키면 논리적으로 편안하고 부드럽게 전달이 가능하다.<br>  (2) 부정확한 발음 고치기 : 목소리가 잘 들리지 않는 경우(아이처럼 말하거나 입술의 움직임이 거의 없는 경우)는 지양해야 하며, 중요한 보고가 있을 때 소리를 내서 연습하거나 말하는 내용을 녹음을 통해 다시 들어보는 것이 좋다.<br>  (3) 말끝을 흐리며 우물거리는 화법 개선 : 말을 끝까지 명확하게 한다는 것은 주어와 동사, 마침표까지 하나가 되는 것으로, 업무 현장에서는 명확하게 말을 마무리 하도록, 하나의 문장을 완성하면서 말하는 연습이 필요하다."]}}}}, "6": {"title": "코칭 상담의 핵심 기술 ①", "quiz": {"1": {"question": "경청의 방법에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["감정 듣기 - 상대방의 느낌을 함께 공유 및 공감 ", "숨은 의도 듣기 - 맥락이 무엇인지 파악", "사실 듣기 - 사실을 있는 그대로 인정", "헤아려 듣기 - 상대를 이해하려는 의지"], "explain": "숨은 의도를 듣는 것은 무의식 중 원하는 의도를 발견하는 것을 의미하고, 맥락이 무엇인지 파악하는 것은 내면의 흐름을 듣는 경청 방법이다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "코칭에서의 경청 방법에 대한 설명으로 알맞은 것은?", "choices": ["해석 및 비판을 적극적으로 한다.", "상대방이 말한 내용을 요약하여 내용을 확인하는 것은 지양하도록 한다.", "호기심을 갖고 상대방을 관찰하는 행위는 지양하도록 한다.", "상대방이 말한 내용을 듣고 상대방의 끝말을 따라한다."], "explain": "경청에서는 해석 및 비판보다는 눈을 마주치는 방법이 사용된다. 그리고 상대방이 말한 내용을 요약한 후 이야기 한 것이 맞는지 확인할 필요가 있다. 또한, 호기심을 갖고 상대방을 관찰하면서 상대방의 끝말을 따라한다.", "answer": "4", "correct": 4}, "3": {"question": "답을 이끌어 내는 질문 초점에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["Who - 자아성찰을 하게 하는 질문에 초점", "When - 자아실현의 시기를 확립하게 하는 질문에 초점", "What - 무엇을 실행할 것인지 생각하게 하는 질문에 초점", "How - 구체적인 실행 방법을 찾게 하는 질문에 초점"], "explain": "답을 이끌어 내는 질문 초점에는 Who, What, How가 있으며, 각 자아성찰을 하게 하는 질문, 무엇을 실행할 것인지에 대한 질문, 구체적인 실행 방법을 묻는 질문으로 이루어져 있다.", "answer": "2", "correct": 2}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "효과적인 질문이 대상자에게 주는 긍정적 변화에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 효과적인 질문은 기존 사고와 행동의 패턴을 변화시킬 수 있다. <br>2) 효과적인 질문은 스스로 동기가 강화되었다고 느끼게 하며, 문제를 분명하게 인식하고 탐구할 수 있도록 한다.<br>3) 효과적인 질문은 자신의 역량을 발견하고 도전에 대한 답을 찾을 수 있도록 한다.<br>4) 효과적인 질문은 도전을 주저하지 않고 적극적으로 더 많은 답을 찾도록 한다.<br>5) 효과적인 질문은 창조적인 사고와 자신의 현실에 대한 객관적 인식이 가능하도록 하고, 감정적으로 반응의 빈도 수를 감소 시킬 수 있다."}, "summary": {"1": {"title": "경청 기술의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 경청 방법<br>  (1) 사실 듣기 : 사실을 있는 그대로 인정하는 것을 의미한다.<br>  (2) 감정 듣기 : 상대방의 느낌을 함께 공유·공감하는 것을 의미한다.<br>  (3) 내면의 흐름 듣기 : 맥락이 무엇인지 파악하는 것을 의미한다.<br>  (4) 헤아려 듣기 : 상대를 이해하려는 의지를 의미한다.<br>  (5) 숨은 의도 듣기 : 무의식 중에 숨겨진 의도를 파악하며 듣는 것을 의미한다.<br><br>2) 코칭에서의  경청 방법<br>  (1) 해석 및 비판보다는 눈을 마주친다.<br>  (2) 호기심을 갖고 관찰하면서 상대방의 끝말을 따라 한다.<br>  (3) 상대방이 말한 내용을 요약한 후 이야기한 것이 맞는지 확인한다."]}}, "2": {"title": "질문 기술의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 질문의 효과<br>  (1) 질문은 답을 찾게 한다.<br>  (2) 질문은 뇌를 깨워 생각을 하게 한다.<br>  (3) 질문은 집중하게 한다.<br>  (4) 질문을 하면 원하는 정보를 얻을 수 있다.<br>  (5) 질문은 내면의 답을 이끌어내어 문제해결 가능성을 높인다.<br>  (6) 질문은 상황을 통제할 수 있게 한다.<br>  (7) 질문은 마음을 통하게 한다.<br>  (8) 질문에 답을 하면서 스스로 방향을 설정한다.<br><br><br>2) 실제 코칭 과정에서 질문 시 유의할 점<br>  (1) 대상자의 현실 인식을 돕기 위해 현실에 근거를 둔 질문을 해야 한다.<br>  (2) 대상자가 쉽게 이해할 수 있도록 간결한 질문을 해야 한다.<br>  (3) 대상자가 질문의 의도를 정확히 이해할 수 있게 투명한 질문을 해야 한다.<br>  (4) 대상자의 변화와 성장에 초점을 맞춘 질문을 해야 한다.<br>  (5) 대상자가 계속 생각할 수 있는 직접적인 질문을 해야 한다.<br>  (6) 대상자의 대답을 판단하여 비판하거나 깎아내리지 않아야 한다."]}}, "3": {"title": "오라클(ORACLE) 코칭 모델의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 오라클 코칭 모델의 정의 : 오라클 코칭 모델은 효과적인 리더십과 팀워크를 위해 개발된 코칭 모델이다. 모든 코칭 대화를 위한 기본 틀로 활용되고 있으며, 특히, 문제점이나 도전에 직면했을 때, 오라클 코칭 모델 프로세스 6단계를 활용하여 문제점을 파악하고, 잠재적 대안 도출하며, 대안의 가능성의 평가와 최선의 해결책 실행을 위한 계획 등을 수립하여 최종적으로 문제를 해결한다.<br><br>2) 오라클 코칭 모델의 활용<br>  (1) 사용 목적 : 성공적인 코칭을 위해 코치가 유연하고 신속하게 대응해야 할 때 사용한다.<br>  (2) 사용 시기 : 정해진 시기없이 모든 코칭 상황에 활용 및 적용이 가능하다.<br>  (3) 소요시간 : 이슈의 크기나 복잡함의 정도에 따라 소요시간이 달라지며 최소 45분정도의 시간이 소요된다.<br><br>3) 오라클 코칭 모델 프로세스<br>  (1) 결과 단계 : 코칭 목표를 정립한다.<br>  (2) 실제 이슈 단계 : 문제의 시각화, 실제 이슈 파악, 문제 상황을 명확화한다.<br>  (3) 대안 탐구 단계 : 대안 탐구 및 잠재적인 해결책 조사, 과거 시도 파악, 대안을 파악한다.<br>  (4) 창의적인 아이디어 단계 :  대안 찾기, 촉진 질문을 한다.<br>  (5) 성공 가능성 단계 : 아이디어에 대한 질문, 해결책을 표면화한다.<br>  (6) 실행 단계 : 종합 계획 수립, 잠재적 장애 혹은 장애 극복 제안을 제시한다.<br><br>4) 오라클 코칭 모델 활용 TIP<br>  (1) 코칭 대상자가 전반적인 이슈에 대해 언급하도록 유도한다.<br>  (2) 적극적인 경청을 하고, 상대방을 격려하는 몸 언어(Body Language)를 사용한다.<br>  (3) 지나치게 구체적인 질문은 지양한다.<br>  (4) 대안이나 창의적인 아이디어를 찾기 위해 너무 서두르지 않는다.<br>  (5) 코칭 대상자가 언급한 이슈를 요약하여 말해줌으로써 내용이 정확한지 재확인한다.<br>  (6) 코칭 대상자의 문제점에 대한 명확한 이해를 토대로 성공적인 코칭 세션을 진행한다."]}}}}, "7": {"title": "코칭 상담의 핵심 기술 ②", "quiz": {"1": {"question": "관점 전환 훈련 방법에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["리더십 코칭으로 자신에 대한 성찰을 통해 관점을 바꾸어 긍정적인 사고를 하도록 한다.", "감사 일기를 작성하여 불쾌한 감정을 줄이도록 한다.", "이분법적 생각을 줄이고 다른 관점으로 생각을 전환하도록 한다.", "작은 것에서부터 관점을 전환하는 훈련을 수행하도록 한다."], "explain": "관점 전환 훈련 방법은 셀프 코칭을 통한 사고의 전환을 도모한다.", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "사물이나 사람 또는 사태를 사고하기도 전에 순간적으로 파악하고 깨닫는 능력으로 알맞은 것은?", "choices": ["유비 추리력", "사고력", "사전인지력", "직관력"], "explain": "사물이나 사람 또는 사태를 사고하기도 전에 순간적으로 파악하고 깨닫는 능력을 직관력이라고 한다.", "answer": "4", "correct": 4}, "3": {"question": "코칭 피드백 프로세스에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["있어주기 - 인정하기, 칭찬하기", "지원하기 -  요청하기, 팔로우업", "들어주기 - 경청하기, 파악하기", "개입하기 - 피드백, 피드 포워드"], "explain": "코칭의 3단계 피드백 프로세스에는 있어주기, 개입하기, 지원하기가 있다. 들어주기는 없다.", "answer": "3", "correct": 3}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "피드백 체크리스트로 점검할 수 있는 사항에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 피드백 준비성 체크 리스크에서는 충분한 대상자 관찰 여부, 신뢰관계 형성 여부, 적절한 타이밍, 피드백 역효과 고려 여부를 점검할 수 있다.<br>2) 피드백 진행 과정 체크리스트에서는 객관적 사실 기반 고려 여부, 상황에 따른 존중의 언어 사용 여부, 구체적이고 이해하기 쉬운 피드백 제공 여부, 적절한 유머, 은유, 묘사의 활용 여부, 대상자의 통찰 및 자각 확장 질문 활용 여부, 대상자의 피드백 수용 여부를 점검할 수 있다.<br>3) 피드백 프로세스 평가 체크리스트에서는 코치의 가치관, 고정관념, 집착에 의한 피드백 여부, 관찰과 판단을 구분한 피드백 여부, 행동과 결과에 초점을 둔 피드백 여부, 피드백 팔로우업의 현실성 정도, 변화 필요 사항 여부, 코치의 열의 및 코칭에 집중한 정도를 점검할 수 있다."}, "summary": {"1": {"title": "관점 전환 기술의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["관점과 코칭은 사물이나 현상을 관찰할 때 바라보는 입장이나 생각을 의미한다. 하나의 사물을 보고 생각한다는 것은 자신이 가진 세계관으로 관찰하고 인식하는 것이며, 코칭에서의 관점은 360도로 세상을 바라볼 수 있는 눈을 갖는 것이다.<br><br>세상을 바라보는 관점이 다양한 성격과 가치관을 가진 사람들로 인해 다양할 수 밖에 없다. 따라서 긍정적인 삶을 만들기 위해서는 관점을 바꾸는 훈련이 필요하다.<br><br>관점 전환을 위한 훈련 방법 중 첫 번째로는 감사 일기 작성하기가 있다. 감사와 긍정적인 사고를 통해 부정적인 것으로부터 관점을 바꾸게 되면 불쾌감정이 줄어들게 된다. <br><br>두 번째로는 이분법적인 생각에서 벗어나 또 다른 관점으로 전환하는 것이다. 간극을 들여다보고 작은 것에서부터 관점을 전환하는 훈련을 통해 새로운 시각을 찾을 수 있다."]}}, "2": {"title": "피드백 기술의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1. 코칭의 5단계 피드백 방법<br>1단계: 피드백을 통해 달성하고자 하는 목표를 결정한다. <br>2단계: 관찰에 기초한 피드백을 제공한다. <br>3단계: 명확하고 구체적인 내용을 담은 피드백을 제공한다. <br>4단계: 각성을 이끌어내는 피드백을 제공한다. <br>5단계: 코치의 피드백 기술에 대한 성찰을 진행한다. <br><br>2. 피드백 스킬 향상을 위한 조건<br>1) 초점 : 피드백은 개인적 특성이 아닌 관찰된 특정한 행동이나 성과 이슈에 초점을 맞춰야 한다.<br>2) 적합성 : 피드백은 주제에서 벗어나지 않도록 상황에 적합한 메시지를 담고 있어야 한다.<br>3) 타이밍 : 피드백은 필요할 때 적절한 상황에서 이루어져야 한다.<br><br>3. 피드백 스킬 향상을 위한 규칙<br>1) 피드백 하는 목적을 명확히 한다.<br>2) 관찰 가능한 특정 행동에 대해서 구체적이고 긍정적으로 피드백한다.<br>3) 비난보다는 도움이 되는 실질적 조언을 제시한다.<br>4) 강요하지 않고 권유한다.<br>5) 강화와 비난, 조언과 침묵의 균형을 맞춘다."]}}}}, "8": {"title": "자기 탐색과 이해의 실제", "quiz": {"1": {"question": "강점과 역량의 이해를 바탕으로 한 진로 탐색에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["강점은 한 가지 일을 완벽에 가까울 만큼 일관되게 처리하는 능력이다.", "자신의 강점과 역량을 강화하는 다양한 프로그램에 참여하는 것이 바람직하다.", "역량은 전문적이고 관리적인 위치에서 효과적으로 기능하기 위해서 요구되는 능력이다.", "강점과 역량 검사 결과 점수의 높낮이에 따라 개선이 필요한 사항에 대해서는 적절한 훈련 및 교육이 필요하다."], "explain": "강점과 역량 검사 결과는 수치에 불과하다. 즉, 점수의 높낮이에 연연하지 않고 자신의 현재 모습을 있는 그대로 인정할 필요가 있다.", "answer": "4", "correct": 4}, "2": {"question": "다음의 보기 중 검사 및 진단의 성격이 다른 것은?", "choices": ["빅 파이브 모형", "홀랜드의 육각형 모델", "에니어그램", "버크만 진단"], "explain": "빅 파이브 모형, 에니어그램, 버트만 진단은 성격 유형을 진단할 때 쓰이는 도구이며, 홀랜드의 육각형 모델은 개인의 흥미를 진단할 때 쓰인다.", "answer": "2", "correct": 2}, "3": {"question": "직업 가치관 검사의 활용과 중요성에 대한 설명으로 알맞지 않는 것은?", "choices": ["일반적인 정서적 특성으로 진로 결정시 무엇을 좋아하고 하고 싶은지 파악할 수 있다.", "개인이 직업과 관련된 다양한 욕구 및 가치 중 무엇을 가장 중요하게 여기는 알 수 있다.", "직업 만족도를 높일 수 있는 직업들은 어떤 것들이 있는지 탐색하는 데 도움을 준다.", "개인이 생각하는 중요한 가치를 충족시킬 수 있다."], "explain": "일반적인 정서적 특성으로 진로를 결정할 때 자신이 무엇을 좋아하고 하고 싶은 일이 무엇인지 파악하는 것은 흥미와 관련한 내용이다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "빅 파이브 모형의 5가지 차원에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 외향성은 다른 사람과의 관계에 대한 편안함의 정도를 의미한다.<br>2) 친화성은 다른 사람에게 순응하는 정도를 의미한다.<br>3) 감정적 안정성은 스트레스를 견디는 능력을 의미한다.<br>4) 성실성은 신뢰의 정도를 의미하는 차원이다.<br>5) 경험에 대한 개방성은 새로운 것에 관한 관심과 끌림의 정도를 의미한다."}, "summary": {"1": {"title": "성격과 적성 탐색", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 적성의 정의 : 어떤 일이나 업무를 수행하는 데 있어 개인에게 요구되는 능력 혹은 타고난 능력이나 소질 또는 지능이다.<br><br>2) 적성의 특성 : 개인마다 다르지만 각자 가지고 있는 적성은 유전적 성향이 강하지만 후천적으로 계발될 수도 있다. 또한, 자신의 적성에 맞는 직업을 선택하고 진로를 개척하면 선택한 직업과 진로에서 최고의 능력을 발휘할 수 있다.<br><br>3) 적성검사의 실제<br>  (1) 적성검사의 개념 : 개인의 능력과 적성을 파악해 적합한 직업을 선택할 수 있도록 돕기 위한 검사로 직업에서 요구되는 개인의 적성을 측정하는 능력검사이다.<br>  (2) 적성검사의 목적 : 개인이 구체적인 특정활동이나 직업을 수행했을 때 성공할 수 있는 가능성과 잠재력을 예측하기 위함이다.<br>  (3) 적성검사의 방법 : 총 11개의 적성요인을 17가지 하위 검사로 구성하여 측정한다. 적성요인으로는 언어력, 수리력, 추리력, 공간지각력, 사물지각력, 상황 판단력, 기계 능력, 집중력, 색채 지각력, 문제해결능력, 사고유창력이 있으며, 각 적성요인은 하위검사에 따라 측정할 수 있다."]}}, "2": {"title": "흥미와 가치관, 감정과 역량의 탐색", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 가치관의 정의와 특성 : 가치관이란 특정 행위 양식이나 존재방식이 반대되는 것들보다 더 바람직하다는 기본적인 믿음을 뜻하며, 특별한 상황이 벌어지지 않는다면 평생 큰 변화 없이 계속되는 특성을 가짐<br><br>2) 직업 가치관의 정의와 특성 : 직업 가치관이란 직업을 통해 충족하고자 하는 욕구 또는 상대적으로 중요시하는 기준으로 자신만이 할 수 있는 역할과 자신이 추구하는 가치를 실현하는 수단으로서 직업을 갖는다는 특성을 가짐<br><br>3) 직업가치관 검사의 활용 및 중요성 : 개인이 직업과 관련된 다양한 욕구 및 가치 중 무엇을 가장 중요하게 여기는지 알 수 있으며, 각 개인이 생각하는 중요한 가치를 충족시킴으로써 직업만족도를 높일 수 있는 직업들은 어떤 것들인지를 탐색하는데 도움을 줌<br><br>4) 슬로컴과 헬리겔의 7가지 핵심 역량<br>  (1)자기 이해 역량 : 자신의 삶과 일의 균형을 이루고, 새로운 학습을 일상화하는 역량<br>  (2) 의사소통 역량 : 아이디어와 생각, 느낌을 전달, 이해, 수신하는 모든 수단을 활용할 수 있는 역량<br>  (3) 다양성 관리역량 : 개인과 집단의 독특한 가치를 인정하고 그러한 독특함을 조직의 강점으로 승화시킬 수 있는 역량<br>  (4) 윤리 역량 : 의사결정과정에서 옳고 그름을 판정하는 가치와 원칙을 관철하는 역량<br>  (5) 다문화 관리역량 : 국가와 문화 사이의 차이점을 인식하고 열린 자세로 조직과 전략적 이유에 접근하는 역량<br>  (6) 팀 역량 : 조직의 목표를 달성하기 위해서 집단을 개발, 지원, 촉진, 선도하는 역량<br>  (7) 변화관리 역량 : 사람이나 과업, 전략 또는 기술 측면에서 필요한 적응이나 완전한 변혁의 필요성을 인식하고 실행에 옮기는 역량"]}}, "3": {"title": "자기 이해를 통한 표현과 코칭 질문", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 자기 이해를 통한 '나 표현하기' : 실제로 자신에게 필요하다고 생각되는 검사를 해본 뒤, 검사 결과를 바탕으로 자기 자신을 표현하는 적절한 단어를 찾아보고, 해당 단어로 자신을 표현하는 하나의 문장을 완성한다. 이를 통해 자신을 이해하는데 도움이 되는 결과를 얻을 수 있다.<br><br>2) 자기 이해와 목표 달성을 위한 나의 의견 정리하기 : 자기를 잘 이해하고 나아가 자신이 바라는 것을 제대로 찾으려면 몇 가지 코칭 질문에 대한 자신의 의견을 분명하게 정리할 필요가 있다."]}}}}, "9": {"title": "직업 탐색과 직업세계의 변화", "quiz": {"1": {"question": "진로 계획이란 자신의 진로와 관련된 다양한 자료와 정보를 수집하여 분석하고, 그것을 바탕으로 (     ) 단계별로 필요한 준비와 행동을 실천 하는 것이 필요하다. 괄호 안에 들어갈 단어로 알맞은 것은?", "choices": ["우선순위", "생애주기", "계획수립", "니즈(욕구)"], "explain": "진로 계획이란 자신의 진로와 관련된 다양한 자료와 정보를 수집하여 분석하고, 그것을 바탕으로 생애주기 단계별로 필요한 준비와 행동을 실천 하는 것이 필요하다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "다음 중 사회 흐름에 따른 채용 방식의 변화로 틀린 것은?", "choices": ["과거에는 특정 분야의 인원 필요 시 수시로 채용하는 경향이 있었다.", "과거에는 서류를 직접 제출하거나 우편으로 제출하는 오프라인 중심의 채용이 이뤄졌다.", "현재에는 신입사원과 경력사원을 혼합하여 채용한다.", "현재에는 다국적 인재를 채용하려는 경향이 있다."], "explain": "과거에는 일시에 다수 인원을 채용하는 경향이 있었으며, 현재에는 특정 분야의 인원 필요 시 수시로 채용하는 경향이 있다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "다음 중 환경의 변화가 직업 세계에 미치는 영향으로 틀린 것은?", "choices": ["전통적인 직업의 쇠퇴와 소멸", "신종 직업의 탄생", "노동력의 자유로운 이동", "직업에 대한 무관심"], "explain": "인구구조 및 노동인구의 변화, 가치관과 라이프스타일의 변화, 과학기술의 발전 등의 환경 변화는 전통적인 직업의 쇠퇴와 소멸, 신종 직업의 탄생, 노동력의 자유로운 이동을 불러 일으키고 있다.", "answer": "4", "correct": 4}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "직무 선택 시 유의해야 할 사항에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 기업은 채용환경 변화에 따른 직무에 맞는 특별한 인재를 선호하는 경향이 있기 때문에 특정 분야에서 전문성을 갖춘 인재를 원하고 있다는 점을 유념해야 한다.<br>2) 자신의 자질과 역량에 맞는 직무를 선택해야 하기 때문에 자신이 가지고 있는 자질과 역량에 대해 충분히 점검해야 한다.<br>3) 자신이 바라는 직무가 자신의 비전과 목표에 적합한가에 대한 고려가 선제 되고, 직무에 필요한 자질과 역량을 갖추고 그 직무의 기능과 역할을 이해하도록 한다."}, "summary": {"1": {"title": "진로계획의 중요성", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 진로 계획의 의미 : 자신의 진로와 관련된 다양한 자료와 정보를 수집하여 분석하고, 그것을 바탕으로 생애주기 단계별로 필요한 준비와 행동을 실천하는 것이 필요하다.<br><br>2) 진로 계획의 절차<br>  (1) 현재 자신의 진로에 대해 탐색하여 자신의 상황을 파악해야 한다.<br>  (2) 충분한 진로 탐색을 바탕으로 자신이 나갈 진로 방향을 결정해야 한다.<br>  (3) 진로 방향이 결정되면 이에 대한 구체적인 계획과 방향성을 설계해야 한다.<br>  (4) 진로 설계를 마치면 바로 실행에 옮길 수 있는 실천사항을 수립하여 행동해야 한다.<br>  (5) 은퇴와 은퇴 후의 삶에 대해서도 충분히 고려하고 준비해야 한다.<br><br>3) 진로 탐색의 정의 : 자신에 대한 이해, 가정, 학업, 직업과 직장, 경력개발 및 창업 등과 관련된 모든 요소를 살펴보는 것이다.<br><br>4) 진로 탐색의 과정<br>  (1) 1단계(자기 이해와 분석) : 삶의 주체적인 주인공이 되기 위해서는 자신의 과거를 돌이켜보고, 현재의 모습을 있는 그대로 인정하며 미래의 삶을 설계하는 과정이 필요하다.<br>  (2) 2단계(직업 세계에 대한 이해) : 다양한 직업들이 세계 경제의 발전과 기술발달 등에 따라 어떻게 변화할 것인지에 대한 관련 정보와 자료를 수집·분석해야 한다.<br>  (3) 3단계(인생 전반에 대한 고찰) : 자신의 가치관과 철학에 따른 비전, 자신이 평생 수행해야 할 역할 등을 바탕으로 자신이 걸어갈 방향에 대해 생각해야 한다. 또한, 직업이 자신의 인생에서 어떤 의미를 지니는지 생각해보고, 이런 모든 사항을 고려하여 종합적인 계획을 수립해야 한다."]}}, "2": {"title": "직업선택의 중요성", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 기업의 인재상의 변화<br>  (1) 과거 : 과거의 산업사회에는 수동적이고 모든 방면에서 두루 잘하는 획일적인 인재를 선호했다.<br>  (2) 현재 : 현재의 지식 정보화 사회에서는 자율적이고 창조적이며 전문성을 갖춘 인재를 선호한다.<br><br>2) 기업의 채용방식의 변화<br>  (1) 과거 : 과거의 채용 방식은 대규모 공개채용 방식으로, 자격요건에 따라 서류를 중심으로 채용되었다. 대부분의 기업이 일시에 다수의 인원을 채용하는 경향이 있었고, 신입사원과 경력사원을 구분하여 채용하는 경우가 많았다. 또한, 서류는 직접 제출하거나 우편으로 제출하는 오프라인 방식이 주로 사용되었다.<br>  (2) 현재 : 현재의 채용 방식은 주로 전문분야와 직종에 따라 계열사 별로 별도의 채용 절차를 갖고 있다. 직무수행 능력과 경력을 중심으로 모집되며, 특정 분야에서 인력이 필요한 경우에는 수시로 채용하는 경향이 있다. 또한, 신입사원과 경력사원을 혼합하여 채용하는 경우가 많이 나타나고 있으며, 세계 시장에서 경쟁력이 있는 다국적 인재를 채용하려는 추세가 강조되고 있다. 더불어 인터넷 채용 사이트나 이메일 등을 통해 채용을 진행하는 방향으로 변화하고 있다.<br><br>3) 직업정보의 탐색<br>  (1) 온라인 직업 정보의 활용 : 취업포털 사이트, 지방자치단체에서 운영하는 구인·구직 사이트, 학회나 단체에서 운영하는 협회 또는 자격증 사이트, 국책 기관 사이트, 고용정보시스템, 사이버국가고시센터, 나라 일터 등을 통한 정보 탐색이 가능하다.<br>  (2) 오프라인 직업정보의 활용 : 대학 안에 있는 취업지원센터나 경력개발센터 등을 활용하여 직업정보를 얻을 수 있으므로 지도교수님, 회사에 재직 중인 지인 등을 통해 진로 및 직업 관련 정보를 청취 및 확보할 수 있다."]}}, "3": {"title": "환경변화와 새로운 직업의 탄생", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 환경의 변화와 직업<br>  (1) 환경 변화 요인 파악의 필요성 : 외적인 환경변화에 따라 직업의 생명주기가 달라질 수 있기 때문에 직업을 선택할 때 자신이 가진 내적 조건들을 파악함과 동시에 외적인 환경 변화 요인을 함께 고려하는 태도가 필요하다.<br><br>  (2) 주요 환경 변화 요인 : 인구구조 및 노동인구의 변화, 가치관과 라이프스타일의 변화, 과학기술의 발전, 국내외 경기 변화, 기업의 경영전략 변화, 산업 특성 및 산업 구조의 변화, 환경오염의 증가, 법·제도 및 정부 정책의 변화 등에 기인한다.<br><br>  (3) 환경의 변화가 직업 세계에 미치는 영향 : 환경의 변화로 인해 직업 세계에서는 전통적인 직업의 쇠퇴와 소멸, 신종 직업의 탄생, 노동력의 자유로운 이동 등의 패러다임을 맞이했다.<br><br>2) 새로운 직업의 출현<br>  (1) 신 직업의 의의 : 신 직업은 직업의 세분화와 전문화로 기존에 있던 직업의 서비스가 고도화되고, 체계적인 인력 양성과 직업군 창출이 가능해 진다는 의미를 가지고 있다.<br><br>  (2) 새로운 직업의 종류<br>    - 헬스 케어 분야 : 유전체 분석가, 의료기기규제과학전문가, 치매전문인력, 치유농업사 등<br>    - 환경·여가 분야 : 냉매 회수사, 실내 공기질 관리사, 동물 보건사 등<br>    - 정보 수집·관리 분야 : 공인탐정, 개인정보보호전문관리자 등"]}}}}, "10": {"title": "커리어 코칭과 일의 의미", "quiz": {"1": {"question": "커리어 코칭의 재개념화 내용 중 알맞지 않은 것은?", "choices": ["커리어 코칭의 대상자는 장래와 현재의 리더이다.", "커리어 코칭의 성격은 커리어 목표달성을 돕는 것으로, 커리어 코치는 문제해결자 역할을 한다.", "커리어 코칭의 목표는 제한된 시간에 무엇을 달성할지 코치와 대상자가 협의하여 정한다.", "커리어 코칭의 주체는 커리어 코칭의 대상자이다."], "explain": "커리어 코칭의 성격은 커리어 목표달성을 돕는 것으로, 커리어 코치는 문제해결자가 아닌 파트너의 역할을 한다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "커리어 코칭의 핵심 성공요소로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["코칭 대상자에 대한 코치의 친밀도와 정보 파악 수준", "대상자의 적극적 자세", "대상자가 소속한 조직의 체계적 지원", "코칭 목표 달성에 타당한 도구와 방법론의 사용"], "explain": "커리어 코칭의 핵심 성공요소에는 코치의 코칭 역량, 대상자의 적극적 자세, 대상자가 소속한 조직의 체계적 지원, 코칭 주제에 대한 코치의 경험과 전문성 수준, 코칭 목표 달성에 타당한 도구와 모델, 방법론의 사용이 있다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "워라인 시대, 새로운 삶의 모습에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["포스트 코로나 시대로 인하여 전 세계적으로 기업의 채용 규모가 축소되었다.", "밀레니얼 세대 직장인들은 일과 삶의 균형을 추구 하는 경향이 있다.", "밀레니얼 세대 직장인들은 소소하지만 확실한 행복을 추구하는 경향이 있다. ", "포스트 코로나 시대로 인한 재택근무의 확대로 일에 대한 중요성이 축소되었다."], "explain": "포스트 코로나 시대 변화로 인하여 재택근무로 인한 직장과 직업에 대한 의미가 축소되었으나, 일에 대한 중요성은 확대되었다.", "answer": "4", "correct": 4}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "커리어 코칭의 범주에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 직업 진로 코칭은 직업적 진로탐색과 진로결정을 위한 코칭이다.<br>2) 취업준비 코칭은 직업·직장 선택, 핵심역량 개발, 자기소개서 및 이력서 작성, 면접 코칭 등이 포함되는 코칭이다.<br>3) 경력관리 코칭과 경력개발 코칭은 개인적 경력 경로와 직장 내 경력 경로를 코칭한다.<br>4) 전직자 코칭은 전직자와 희망퇴직자를 위한 전직지원의 일환의 코칭이다.<br>5) 리더십 코칭은 임원 코칭으로 다국적기업 경영자 위주로 진행되는 코칭이다.<br>6) 커리어 전환 코칭은 직장 내 경력관리 프로그램으로는 다룰 수 없는 영역으로 평생교육의 일환으로 정책적 연계가 필요한 코칭이다.<br>7) 리타이어먼트 코칭은 은퇴 후 새로운 출발을 위한 코칭으로 평생교육의 일환으로 개척해야 할 서비스 코칭이다."}, "summary": {"1": {"title": "커리어 코칭의 정의와 철학", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 커리어 코칭의 철학 : 간접개입으로 대상자가 스스로 판단하고 결정할 수 있도록 주도권을 주며, 코치와 대상자는 장기적 파트너십으로 지속 가능하고 신뢰할 수 있는 관계를 가져야 한다. 또한, 코칭은 홀리스틱한 접근을 통해 한 사람의 전인적인 인격과 가능성을 믿고 수행되어야 한다.<br><br>2) 커리어 코칭의 윤리 : 대상자에게 코칭의 목표와 내용을 투명하게 알려야 하며, 커리어 코치의 자기방어와 신뢰 확보의 핵심 수단이 될 수 있도록 중립성을 유지해야 한다.<br><br>3) 커리어 코칭의 핵심 성공요소<br>  (1) 코치의 코칭 역량<br>  (2) 대상자의 적극적 자세<br>  (3) 대상자가 소속한 조직의 체계적 지원<br>  (4) 코칭 주제에 대한 코치의 경험과 전문성 수준<br> (5) 코칭 목표달성에 타당한 도구와 모델, 방법론의 사용"]}}, "2": {"title": "커리어 코칭과 일의 의미", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 일과 행복의 상관관계<br>  (1) 직업과 행복의 상관관계 :  ‘직업-직장’과 ‘행복’ 지수의 함수 관계가 성립하여 직업에 대한 만족감이 높을수록, 직장에서 느끼는 성취감이 클수록 행복하다.<br>  (2) 일에서 행복을 찾는 방법 : 일을 하는 데 있어 대상자가 추구하는 성장의 방향성(좋아하는 일, 잘하는 일 등)이 무엇인지 탐색해야 한다.<br><br>2) 일의 의미<br>  (1) 일의 의미를 찾는 육하원칙 : What, When, Where, Who, Why, How에 따르는 질문으로 일의 의미를 찾을 수 있다.<br>  (2) 일하는 태도에 따른 일의 의미 : 경제활동을 위해 억지로 일을 하는 유형, 여가를 위해 일하는 유형, 사회에 생산성을 더하고 유용한 결과를 도출하기 위해 일하는 유형, 소명의식을 가진 유형<br><br>3) 직업의 3가지 분류<br>  (1) 생업 : 생계유지나 경제적 보수를 얻기 위한 생계직의 성격을 가진 일<br>  (2) 전문직 : 사회적 위상이나 지위가 담겨 있는 전문직으로서의 직업<br>  (3) 천직 : 신으로부터 부여된 소명으로서의 직업<br>  - 그러나 줄리언 버킨쇼 교수는 천직이라는 단어는 전적으로 틀린 말로 자신이 무엇을 잘하는지 분명히 인식할 수 있거나 다양한 직업 중 하나가 자신에게 딱 맞아떨어지는 경우는 매우 드물기 때문에 100% 맞는 이상적인 직업은 없다고 이야기했다.<br><br>4) 현실적인 직업 선택을 위한 3가지 질문<br>  (1) 나는 누구인가?(정체성)<br>  (2) 나는 무엇을 원하는가?(욕구)<br>  (3) 나는 무엇을 잘하는가?(강점)"]}}}}, "11": {"title": "커리어 코칭의 절차와 실제", "quiz": {"1": {"question": "Maltbia&Power(2005)가 정의한 기업 임원이 코치로서 갖춰야 할 역량으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["개인 특성", "조직적 관점", "과정지향", "행동특성"], "explain": "Maltbia&Power(2005)는 과정지향이 아닌 결과지향에 관한 역량이 필요하다고 정의했다.", "answer": "3", "correct": 3}, "2": {"question": "커리어 코칭 프로세스의 수행순서로 알맞은 것은?", "choices": ["도입 및 관계형성 - 이슈탐색 - 이슈 해결 및 종료", "도입 및 라포형성 - 목표 선정 - 목표 수행 및 종료", "도입 및 관계형성 - 진로 기획 - 진로 설계 및 종료", "도입 및 라포형성 - 요구 조사 - 요구 분석 및 종료 "], "explain": "커리어 코칭 프로세스는 도입 및 관계형성, 이슈 탐색, 이슈 해결 및 종료 순으로 진행된다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "커리어 코칭에 영향을 주는 요인으로 설명이 알맞지 않은 것은?", "choices": ["대상자 개인적 특성에는 물적 환경과 자아 개념이 포함된다.", "자아 개념에는 자기효능감, 회복탄력성이 포함된다.", "물적 환경은 코칭 비용, 코칭 장소, 분위기 등을 포함한다.", "인적 환경에는 코치와의 관계, 코치에 대한 선호도가 포함된다."], "explain": "대상자 개인적 특성의 하위 요소로는 자아개념, 인지적·정서적 상태가 있으며, 환경적 특성의 하위요소로는 물적 환경, 인적 환경이 있다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "커리어 코칭의 대화기술에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 편안함을 느낄 수 있는 분위기 조성, 신뢰성 확보, 개방적이고 따뜻한 자세 등의 라포 형성 기술을 활용하여 소통한다. <br>2) 언어적 경청, 비언어적 경청의 기술을 활용하여 소통한다.<br>3) 대상자가 생각을 정리 및 확장, 관점을 전환할 수 있도록 질문기술을 활용하여 소통한다.<br>4) 대상자의 말과 행동의 반영, 거울기법을 활용하는 반영기술을 활용하여 소통한다.<br>5) 대상자의 생각의 흐름과 맥락을 정의하는 요약기술을 활용하여 소통한다.<br>6) ‘나는 당신을 이해한다’라는 표현 등의 공감기술을 활용하여 소통한다.<br>7) 인정과 칭찬의 기술, 대상자의 존재와 가치를 인정, 강점과 잠재력 및 내적 가치에 대한 관찰 등의 지지기술을 활용하여 소통한다.<br>8) 객관적 사실을 중립적으로 전달, 대상자의 모순 및 불일치를 전달, 친밀감과 신뢰감이 형성된 후 사용 등의 직면기술을 활용하여 소통한다.<br>9) 도구 활용으로 진단검사도구(활용 및 해석), 카드도구(게이미피케이션), 워크시트 등을 활용한다.<br>10) 정보를 제공한다. 직업 정보를 제공하며, 직접제공보다는 출처를 제공한다."}, "summary": {"1": {"title": "커리어 코칭 역량과 모델 효과", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 커리어 코칭 프로세스<br>  (1) 도입 및 관계형성 : 친밀감과 신뢰를 확보하여 코칭 관계를 형성하는 과정으로 커리어와 관련한 다양한 검사도구를 활용하여 대상자를 진단하는 단계이다.<br>  (2) 이슈탐색 : 대상자가 가지고 있는 다양한 이슈에 따라 적절한 목표를 설정하는 단계로, 대상자의 과거 경험, 지식, 기술, 태도 등의 정보를 수집하여 행동 계획 및 진입 계획을 수립하는 단계이다.<br>  (3) 이슈해결 및 종료 : 실행과 점검을 진행하는 단계로 커리어 문제를 해결하고 진로를 선택 및 결정하는 단계이다.<br><br>5. 커리어 코칭의 대화 모델 : R-GROWS는 라포형성(Rapport)-목표설정(Goal)-현실파악(Reality)-대안탐색(Options)-실행계획 수립(Will)-성공지원(Support) 프로세스를 가지고 있으며, 대상자의 명확한 코칭 목표를 수립하는 것이 대화의 목적이다."]}}, "2": {"title": "코칭 도구의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 유형과 특성의 차이<br>  (1) 유형론 : 인간을 질적으로 구분되는 비연속적인 범주들의 집합으로 보는 관점으로 히포크라테스의 4대 체액론, 이제마의 사상의학이 해당하며, 대표적인 성격심리검사에는 DISC 행동유형검사가 있다.<br>  (2) 특성론 : 특성들의 연속선상의 어느 한 지점에 개인을 위치시킬 수 있다는 관점으로 대표적 성격심리검사로는 MBTI 성격유형검사가 있다.<br><br>2) MBTI 성격유형의 구분 기준<br>  (1) 에너지 방향을 뜻하는 외향성과 내향성(E와 I)<br>  (2) 인식기능을 뜻하는 감각형과 직관형(S와 N)<br>  (3) 판단기능을 뜻하는 사고형과 감정형(T와 F)<br>  (4) 생활양식을 뜻하는 판단형과 인식형(J와 P)<br><br>3) MBTI 활용 시 주의사항 : 낮은 신뢰성, 낮은 유효성, 비독립적인 항목 측정"]}}, "3": {"title": "커리어 로드맵 구축", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 진로설계서 작성의 실제<br>  (1) 실행 계획 수립의 정의 : 원하는 것을 이루는 데 필요한 실질적인 행동계획을 수립하는 것으로 주로 목표 관리와 시간 관리에 관련된 것들이다.<br>  (2) 실행 계획 수립의 단계<br>    - 1단계 : 인생 전체의 그림 그리기<br>    - 2단계 : 중장기 목표 수립하기<br>    - 3단계 : 단기(주로 1~2년) 목표 - 연간 목표 - 월 목표 - 주 목표 - 일 목표 수립하기<br>    - 4단계 : 3단계에서 수립한 각각의 목표를 이루는 데 필요한 것과 자원 나열하기<br>    - 5단계 : 시간계획을 수립하여 실천하기"]}}}}, "12": {"title": "목표 설정과 솔루션 기술", "quiz": {"1": {"question": "강력한 의도 창출 프로세스에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["커리어코치는 대상자가 대답한 내용을 그대로 정확하게 기록해야 한다.", "커리어코치가 양식에 따라 먼저 질문을 하면 그 다음에 대상자가 대답을 하는 순서로 진행한다.", "모든 대화가 끝나면 함께 내용을 검토하며, 대상자의 대답에서 중복되는 내용은 삭제하고 요약한다.", "진행 중 다른 추가 질문이나 대화는 자제하고 정해진 질의에만 집중하도록 한다."], "explain": "강력한 의도 창출 프로세스에서는 모든 대화가 끝나면 함께 내용을 검토해야 하며, 대상자의 대답들을 연결하여 문장을 만든다.", "answer": "3", "correct": 3}, "2": {"question": "다음 중, 논리의 수준 프로세스에 대한 설명이 아닌 것은?", "choices": ["조직의 어떤 수준에 문제가 발생하거나 보이지 않는 문제가 생길 때 이를 찾아내고 해결할 수 있다.", "목표달성을 위해 정신적으로 준비하고 연습하는 데 중요하며, 성공의 시각화로 성공 가능성을 높인다.", "대상자가 미래 방향성이나 해결하기 어려운 문제점이 있다고 느낄 때 사용된다.", "미래를 시각화 할 수 없다고 느끼는 대상자와 함께 할 때 사용한다."], "explain": "보기 1, 3, 4는 코칭 해결책 및 솔루션 제시에 있어 논리의 수준에 대한 내용이며, 보기 2는 목표의 시각화에 대한 내용이다.", "answer": "2", "correct": 2}, "3": {"question": "리프레이밍 프로세스에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["문제 프레임 파트에 해당하는 질문에 대해서 대상자가 원하는 만큼의 충분한 시간을 갖고 답변하도록 있도록 한다.", "결과 프레임 파트에 해당하는 질문에 약 10~13분의 시간을 갖고 답변하도록 한다.", "각 파트별 질문에 대한 답변을 비교하고 확인한다.", "대상자가 문제중심적인 사고를 가지고 있어 해결책을 찾지 못하는 경우에 유용하게 사용될 수 있는 프로세스이다."], "explain": "문제 프레임 파트에 해당하는 질문에 빠르게(약 5~7분)의 시간을 갖고 답변하도록 한다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "코칭 목표 설정에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 대상자가 목표를 분명하게 시각화 할 때, 목표 달성의 가능성이 높아지기 때문에 코칭 목표 설정은 중요하다.<br>2) 코칭 목표 설정의 사용 목적은 대상자가 강력한 목표를 수립하고 프로세스를 공식화하는 것이다.<br>3) 코칭 목표 설정의 사용 시기는 대상자가 달성을 원하는 목표가 있을 때마다 사용하며, 대상자의 목표가 크고 변화가 큰 목표일 때 사용이 유용하다."}, "summary": {"1": {"title": "명료한 결과를 위한 목표 설정", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 강력한 의도 창출 프로세스<br>  (1) 커리어 코치가 양식에 따라 먼저 질문하면 그 다음 대상자가 대답하는 순서로 진행한다.<br>  (2) 커리어 코치는 대상자가 대답한 내용을 그대로 정확하게 기록해야 한다.<br>  (3) 진행 중 다른 추가 질문이나 대화는 자제하고 정해진 질의에만 집중해야 한다.<br>  (4) 모든 대화가 끝나면 함께 내용을 검토하며, 대상자의 대답을 연결하여 문장을 만든다.<br><br>2) 장소 이동 코칭<br>  (1) 장소 이동 코칭의 정의 : 코칭을 할 때 한 가지 장소에만 머물러 진행하지 않고, 상황에 따라 다른 위치로 이동하여 대상자의 심리 상태와 사고방식을 전환시키는 코칭 방식이다.<br>  (2) 장소 이동 코칭의 사용 목적 : 대상자가 다른 위치로 이동함으로써 창의적인 사고를 할 수 있도록 한다.<br>  (3) 장소 이동 코칭의 사용 시기 : 팀이 비전을 만들거나 큰 프로젝트를 시작할 때 사용하며, 개인 코칭과 그룹 코칭에서 사용할 수 있다.<br>  (4) 장소 이동 코칭 프로세스<br>    - 코칭을 시작하는 위치를 기준으로, 미래 방향과 과거 방향을 선정한다.<br>    - 미래의 모습과 목표 달성 후에 대한 코칭을 진행할 때는 미래 방향으로 이동하며 코칭을 진행한다.<br>    - 현재의 모습과 상황에 대한 코칭을 진행할 때는 과거 방향으로 이동하며 코칭을 진행한다.<br>    - 목표 달성 과정에 대한 코칭을 진행할 때는 미래와 과거의 중간 지점에서 코칭을 진행한다.<br><br>3) 목표 시각화 프로세스<br>  (1) 대상자가 바라는 결과나 목표가 구체적인 미래의 모습을 가지고 있는지 확인한다.<br>  (2) 대상자가 편안한 마음으로 코칭에 임하고 있는지 확인한다.<br>  (3) 목표 시각화 대본에 따라 시각화를 진행한다.<br>  (4) 대상자 스스로 시각화 하는 연습을 통해 혼자서도 목표를 시각화 할 수 있도록 한다."]}}, "2": {"title": "해결책 및 솔루션 제시", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 논리의 수준 프로세스<br>  (1) 6가지 수준으로 구역을 구분한다.<br>  (2) 커리어 코치는 각 수준별로 차례대로 질문하고 대상자는 충분히 생각한 뒤 답변하는 방식으로 모든 수준을 확인한다.<br>  (3) 대화가 끝난 뒤, 가장 인상 깊었던 부분이나 흥미로웠던 부분에 대해 정리한다.<br>  (4) 도출된 내용 결과를 바탕으로 이와 관련된 실행 계획을 수립한다.<br><br>2) 긍정적 문제 해결<br>  (1) 리프레이밍의 정의 : 문제를 창의적으로 보기 위해 일반화되어 있는 프레임에서 탈피하고 새로운 시각으로 접근하여 이상적인 해결책을 찾는 것이다.<br>  (2) 리프레이밍의 사용 목적 : 대상자가 문제점에 대해 생각하는 시간은 최대한 짧게 가지고, 해결책을 도출하는 방향으로 빨리 옮겨 갈 수 있도록 하기 위해 사용한다.<br>  (3) 리프레이밍의 사용 시기 : 대상자가 문제 해결을 하지 못하고 막혀 있거나, 문제 중심적인 사고를 가지고 있어 해결책을 찾지 못하는 경우 유용하게 사용할 수 있다.<br><br>3) 문제 맵핑과 역장 분석<br>  (1) 문제 맵핑의 정의 : 문제를 다른 각도에서 바라봄으로써 새로운 아이디어와 통찰력을 얻을 수 있는 최종 목표를 달성하기 위한 방법이다.<br>  (2) 문제 맵핑의 사용 목적 : 해결책을 결정하기 전, 과거 경험이나 미래에 대한 열망, 유사한 문제점과 같은 다양한 이슈에 대한 질문을 하는 브레인스토밍을 할 때 사용한다.<br>  (3) 문제 맵핑의 사용 시기 : 대상자가 혼란스러워 하거나 문제에 집중하지 못할 경우 사용하며, 예측되는 문제에 대한 장애물을 해결하기 위해 토론이 필요한 경우 활용한다."]}}}}, "13": {"title": "부하 직원 코칭 프로세스", "quiz": {"1": {"question": "코칭 관계 수립 초기에 전반적인 코칭 내용에 대해 토론하여 코칭 목표나 바람직한 결과를 논의할 목적으로 사용되는 절차 및 도구는?", "choices": ["코칭 요구 분야 파악 및 기획서", "코칭 사정 및 로드맵", "코칭 사전 상담 및 추진 계획서", "코칭 브리핑 및 계약서"], "explain": "코칭 브리핑 및 계약서는 코칭 관계 수립 초기에 전반적인 코칭 내용에 대해 토론하여 코칭 목표나 바람직한 결과를 논의할 목적으로 사용된다.", "answer": "4", "correct": 4}, "2": {"question": "행동유형(DISC) 진단의 성격 유형으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["헌신형", "주도형", "신중형", "안정형"], "explain": "행동유형(DISC) 진단의 성격 유형에는 주도형, 사교형, 안정형, 신중형이 있다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "코칭 일지의 주요 내용에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["다음 실천 약속", "대상자의 습관", "코칭의 성과", "다음 코칭 일시와 장소"], "explain": "코칭 일지의 주요 내용에는 코칭 주제와 내용, 코칭 성과, 다음 실천 약속, 다음 코칭 일시와 장소가 있다.", "answer": "2", "correct": 2}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "코칭 자가 진단 질문의 목적과 코칭 평가의 목적에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 코칭 자가 진단 질문은 대상자가 코칭에 대한 기대를 형성하고, 실질적인 코칭 준비를 할 수 있도록 돕는 질문으로 대상자로 하여금 자신의 강점과 약점에 대해 생각해 볼 수 있도록 하며, 코치가 대상자에 대해 파악하기 위한 자료로 활용할 수 있다.<br>2) 코칭 평가는 코칭의 진행 상황과 질을 측정하는 도구로 자가 평가 및 대상자 평가를 통해 코칭의 질적 수준 및 내용을 향상시킬 수 있으며, 코치의 생각과 대상자의 인식 차이를 검증할 수 있음, 또한, 대상자 또한 코칭을 통해 무엇을 얻었는지 구체적으로 파악할 수 있다."}, "summary": {"1": {"title": "코칭 프로세스", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 코칭 브리핑 및 계약서의 목적 : 코칭 관계 수립 초기에 전반적인 코칭 내용에 대해 토론하여 코칭 목표나 바람직한 결과와 코칭 대상자가 개발하기 원하는 분야를 파악할 수 있으며, 커리어 코치와 대상자, 대상자의 리더 간에 코칭 관계를 정립할 수 있다.<br><br>2) 코칭 브리핑 및 계약서 작성 시 주의사항<br>  (1) 대상자가 자신의 개발을 위해 어떤 분야에 관심이 있는지 확인해야 한다.<br>  (2) 대상자가 코칭 진행에 있어 우려하는 장애요인이 무엇인지 확인해야 한다.<br>  (3) 코칭 전체 세션 횟수와 점검 횟수, 코칭 기간 및 시작일자 등을 명확히 논의해야 한다.<br>  (4) 양식 기입 후 코칭 대상자와 함께 전체 내용을 검토하고 추후 빠진 내용이 있다면 다시 기입하도록 한다.<br><br>3) 코칭 실행 계획서<br>  (1) 코칭 실행 계획서의 목적 : 대상자가 코칭의 성공을 측정하기 위한 계획을 수립하는 기반이 되는 도구로 코칭의 투자회수(ROI, Return On Investment) 비용을 측정하는 데 도움이 되며, 매 코칭 시작 전, 사전 점검 시 활용할 수 있다."]}}, "2": {"title": "부하 직원 코칭 프로세스", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 코칭 프로세스의 진행 : 일반적으로 코칭 세션 8회, 팔로우업 코칭 1회 진행(팔로우업 코칭은 일반 코칭 세션 종료 1개월 후 진행, 각 차수당 1시간 내외 진행), 1:1 코칭과 그룹 코칭을 혼합하여 진행한다.<br><br>2) 코칭 세션별 기본 프로세스<br>  (1) 코칭 세션별 프로세스 : 라포형성, 지난 세션 코칭 피드백, 목표 실천사항 점검, 본 세션 주제 다루기, 정리, 실천 약속 정하기, 마무리 등의 순서로 진행된다."]}}, "3": {"title": "부하 직원 코칭 실습", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 부하 직원 코칭을 위한 정보 파악<br>  (1) 기본사항 : 이름, 직급 및 직책, 입사 년도, 경력(자/타사 포함) 등<br>  (2) 특이사항 : 가족사항, 취미, 장/단점, 좋아하는 음식, 감명 깊게 본 영화나 책, 이번 코칭에 거는 기대, 반드시 이루고 싶은 목표, 가치관, 인생 좌우명 등<br>  (3) 성격심리검사 결과 : 행동유형(DISC), MBTI 등<br><br>2) 사전 인터뷰 및 진단 실시<br>  (1) 사전 인터뷰 실시 목적 : 사전 인터뷰는 대상자에 대한 객관적이고 다면적인 피드백을 받음으로써 코칭 목표와 방향성을 설정하는 데 목적이 있다.<br><br>  (2) 사전 인터뷰 주요 내용<br>    - 대상자가 조직관리 및 업무처리를 할 때 당면한 도전과제를 해결해 나가는 데 있어 대응하는 행동의 특성에 대한 질문<br>    - 대상자가 조직에 기여하는 강점(성향, 스킬, 전문지식, 리더십)에 대한 질문<br>    - 대상자가 앞으로 조직에서 성과 창출 및 조직 관리를 잘하는 리더가 되기 위해 개선이 필요한 부분에 대한 질문<br>    - 대상자가 이번 코칭을 통해 특히 개선되었으면 하는 것에 대한 질문<br>    - 조직 내에서의 평가 및 코칭 대상자를 위해 해주고 싶은 내용에 대한 질문"]}}}}, "14": {"title": "개인의 변화를 만드는 코칭", "quiz": {"1": {"question": "코칭 목표 설정 3단계에서 사용하는 질문으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["변화를 위한 구체적인 행동에 대한 질문", "언제까지 노력할 것인지에 대한 질문", "목표가 달성되었을 때 기대되는 구체적인 모습에 대한 질문", "쉽게 포기하지 않는다는 것에 대한 의미를 묻는 질문"], "explain": "보기 3은 변화의 기회와 기능성을 발견하는 2단계로 분류되는 질문이다.", "answer": "3", "correct": 3}, "2": {"question": "코칭 대상자가 조직 내 바람직한 역할 모델을 찾거나, 관찰을 통한 대리학습으로 기존의 행동을 바람직한 방향으로 변화시키는 코칭의 이론 배경은?", "choices": ["실행 우선주의", "행동주의", "학습주의", "경험주의"], "explain": "코칭 대상자가 조직 내 바람직한 역할 모델을 찾거나 관찰을 통한 대리학습으로 기존의 행동을 바람직한 방향으로 변화시키는 코칭의 이론 배경은 행동주의이며, 이를 활용한 코칭을 행동주의이론을 바탕으로 한 코칭이라고 한다.", "answer": "2", "correct": 2}, "3": {"question": "자기인식을 깨우는 질문과 관련이 없는 성질은?", "choices": ["차별성", "정체성", "주체성", "목적성"], "explain": "자기인식을 깨우는 질문에는 정체성, 주체성, 목적성, 일치성, 수용성과 관련한 문항이 있다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "자기인식을 위한 대표적인 질문 5가지에 대해 생각해봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 정체성 : 나는 누구인지 알아가고 있는가?<br>2) 주체성 : 내가 구상하고 만드는가?<br>3) 목적성 : 내 삶의 목적을 이루고 있는가?<br>4) 일치성 : 내가 추구하는 삶의 목적과 일치하는가?<br>5) 수용성 : 나는 결과를 있는 그대로 받아들이는가?"}, "summary": {"1": {"title": "행동 중심의 개인 코칭 노하우", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 행동 중심의 변화를 위한 코칭 단계의 구조화<br>  (1) 질문을 통한 코칭 목표 설정(1단계)<br>    - 코칭을 통해 가장 해결하고 싶은 것에 대한 질문<br>    - 그 이슈가 해결될 때 궁극적으로 얻게 되는 것에 대한 질문<br>    - 나누고 싶은 이야기에 대한 질문<br>    - 대화를 통해 원하는 결과에 대한 질문<br>    - 원하는 결과를 얻었다는 것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 질문<br><br>  (2) 질문을 통한 변화의 기회와 가능성 발견(2단계)<br>    - 상대방과 대화하는 방법을 바꾸었을 때 달라지는 것에 대한 질문<br>    - 달라진 모습에 따라 주어지는 기회에 대한 질문<br>    - 달라진 모습을 보임으로써 가능한 것에 대한 질문<br>    - 기대하는 변화가 성공적으로 이루어졌다는 것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 질문<br>    - 목표가 달성되었을 때 기대되는 구체적인 모습에 대한 질문<br><br>  (3) 결정적 행동 중심의 실행계획 수립(3단계)<br>    - 쉽게 포기하지 않는다는 것에 대한 의미를 묻는 질문<br>    - 쉽게 포기하지 않기 위해 할 수 있는 것에 대한 질문<br>    - 변화를 위한 구체적인 행동에 대한 질문<br>    - 주도적으로 행동하기 위해 필요한 것에 대한 질문<br>    - 언제까지 노력할 것인지에 대한 질문<br><br>  (4) 실행의 지속을 위한 장애 극복(4단계)<br>    - 실행계획 실행 시, 가장 염려하는 것에 대한 질문<br>    - 어떤 문제를 해결하면, 계획대로 추진할 수 있을지에 대한 질문<br>    - 당신이 할 수 없는 부분에 대한 질문<br>    - 무엇 때문에 주저하고 있는지에 대한 질문 혹은 지금 가장 힘든 점에 대한 질문<br>    - 대상자가 통제할 수 있는 것과 통제할 수 없는 것에 대한 질문<br><br>  (5) 학습과 성찰(5단계)<br>    - 배운 내용에 대한 질문<br>    - 실천하기로 한 것에 대한 질문과 실천의 주체에 대한 질문<br>    - 스스로를 돌아볼 때, 달라지고 있는 것에 대한 질문<br>    - 코치의 도움이 필요한 사항에 대한 질문 <br>    - 대상자가 책임지고 계획대로 한다는 것을 어떻게 알 수 있을지에 대한 질문<br><br>2) 실행 우선주의 사고 방법<br>  (1) 역할 중심의 효과성 코칭 전략<br>    - 역할자에 초점두기(1단계) : 대상자가 맡은 역할을 성공적으로 수행할 때의 모습과 현재의 모습을 비교하고, 두 모습 간의 차이를 인식하도록 함<br>    - 현재의 리더 모습 보기(2단계) : 효과적 리더십 진단(ELA), 팀 효과성 진단(TEA), 조직 효과성 진단(OEA)를 사용해 코칭 대상자의 리더십이 팀과 조직에 미치는 영향을 알아봄, 수집된 자료를 구조화하여 자기 자각과 타인 자각을 비교하고, 인식의 차이의 원인을 분석하여 코칭 대상자가 본인의 모습을 객관적으로 인식하도록 함<br>    - 원하는 리더 모습 그리기(3단계) : 다양한 관점에서 어떤 리더이고 싶은지와 개인적 자기와 사회적 자기를 통합하고 통합된 자기가 어떤 모습인지 상상하도록 함, 그리고 더 나은 자기를 완성하기 위해 개인적 자기와 사회적 자기가 각각 어떤 변화가 필요한지 생각하도록 함<br>    - 본래의 자기와 만나기(4단계) : 진정 어떠한 존재가 되고 싶은지 생각하도록 함<br>    - 변화 확인하기(5단계) : 주도적으로 자기변화를 실천하고, 변화를 실제로 경험하는지 확인함<br><br>3) 행동주의 이론 바탕의 코칭<br>  (1) ABC분석 : 대상자의 문제 행동을 찾아 원인을 분석하고 개선 방안을 도출하는 것으로, 1단계는 문제행동(Behavior) 발견, 2단계는 문제행동의 결과(Consequence) 서술, 3단계는 문제행동의 원인(Antecedent) 추론, 4단계는 문제행동의 개선방안 수립의 과정으로 이루어진다."]}}}}, "15": {"title": "팀 변화를 만드는 코칭", "quiz": {"1": {"question": "팀 효과성의 정의로 알맞은 것은?", "choices": ["팀 효과성이란 인간중심적인 개념으로 조직구성원이 원하는 결과를 얻는 정도를 의미한다.", "팀 효과성이란 경쟁 지향적인 개념으로 타 기업보다 월등한 결과를 얻는 정보를 의미한다.", "팀 효과성이란 경제성을 고려한 개념으로 조직이 원하는 결과를 얻는 정도를 의미한다.", "팀 효과성이란 목표 지향적인 개념으로 팀이 원하는 결과를 얻는 정도를 의미한다."], "explain": "팀 효과성이란 목표 지향적인 개념으로 팀이 원하는 결과를 얻는 정도를 의미한다.", "answer": "4", "correct": 4}, "2": {"question": "팀 효과성 향상을 위한 워크숍 기본 설계의 단계와 내용이 잘못 짝지어진 것은?", "choices": ["1단계, 팀 효과성의 수준 진단", "2단계, 팀이 원하는 결과 정의", "3단계, 결과 달성을 위한 장애요소 정의", "5단계, 실행에 필요한 지식, 스킬, 태도 향상"], "explain": "3단계는 결정적 행동의 명확화가 옳다.", "answer": "3", "correct": 3}, "3": {"question": "진단 기반의 맞춤형 팀 코칭에서 내적 차원의 코칭에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["주도성과 주인의식은 현실적 자기관점에서 다룬다.", "스트레스 내성은 현실적 자기 관점에서 다룬다.", "내적 차원의 코칭 요인은 긍정성 요인과 생산성 요인으로 구분할 수 있다.", "정서 관리는 현실적 자기관점에서 다룬다."], "explain": "생산성 요인의 주도성, 주인의식은 역할의 관점에서 다뤄진다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "도나베리(Donna Berry)의 긍정적 & 부정적 유형의 피드백 단계에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 긍정적 피드백 1단계에서는 변화 과정에서 코칭 대상자가 보이는 행동에서 바람직한 것을 알려준다.<br>2) 긍정적 피드백 2단계에서는 각 행동이 팀 효과성에 미치는 긍정적인 영향에 대해 피드백 한다.<br>3) 긍정적 피드백 3단계에서는 바람직한 행동을 하는 그의 책임감과 주인의식을 인정한다.<br>4) 부정적 피드백 1단계에서는 행동변화 과정 중에 코칭 대상자가 보이는 여러 행동 중에 바람직한 것과 바람직하지 않은 것을 알려준다.<br>5) 부정적 피드백 2단계에서는 바람직하지 않은 행동이 팀 효과성에 미치는 부정적인 영향에 대해 피드백 한다.<br>6) 부정적 피드백 3단계에서는 변화되길 기대하는 것이 무엇인지 명확하게 말해준다.<br>7) 부정적 피드백 4단계에서는 기대한 변화가 성공적으로 이루어졌을 때, 예상되는 결과에 대해 말해준다."}, "summary": {"1": {"title": "맞춤형 팀 코칭 노하우", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 진단 기반의 맞춤형 팀 코칭<br>  (1) 내적 차원의 코칭<br>    - 긍정성 요인 : 스트레스 내성, 정서관리는 현실적 자기 관점에서 다룬다.<br>    - 생산성 요인 : 주도성, 주인의식은 역할의 관점에서 다룬다.<br>  (2) 상호작용 차원의 코칭<br>    - 긍정성 요인 : 다양성 존중, 상호 신뢰로부터 사회적 관계의 심리가 작동한다.<br>    - 생산성 요인 : 자원 지원, 생산적 피드백은 구성원들이 서로에게 영향력을 발휘한다.<br>  (3) 성장촉진 차원의 코칭<br>    - 긍정성 요인 : 개방성, 팀 정체성은 팀이 생명력을 가진 조직체임을 보여준다.<br>    - 생산성 요인 : 명확한 목표 및 전략, 한 방향 정렬은 팀의 혁신을 통한 가치 창출의 과정이다.<br><br>2) 감정 자극 촉발 요인과 AMP 기법<br>  (1) 팀 차원에서의 감정 관리<br>    - 팀 차원의 감정 촉발 요인 찾기 : 팀 차원의 감정 촉발 요인을 알아냄으로써 효과적인 감정 관리 방법을 찾는 팀 활동으로 문제의 감정을 촉발시키는 근본 원인을 팀 차원에서 제거 혹은 해당 원인을 통제하는 과정이다. 이는 팀 구성원이 서로에 대한 이해를 높이는데 도움이 되며 팀 갈등을 해소하는데 효과적이다.<br>    - AMP 기법을 통한 팀 차원의 감정 관리 : AMP 기법은 감정을 인지적인 관점에서 분석 및 관리하는 것으로 해당 기법을 통해 팀 구성원들의 개인 변화 필요성 자각 및 감정을 관리한다.<br><br>3) 도나 베리(Donna Berry)의 피드백 제안<br>  (1) 긍정적 피드백<br>    - 1단계 : 변화 과정에서 코칭 대상자가 보이는 행동 중 바람직한 것을 알려준다.<br>    - 2단계 : 각 행동이 팀 효과성에 미치는 긍정적인 영향에 대해 피드백 한다.<br>    - 3단계 : 바람직한 행동을 하는 그의 책임감과 주인의식을 인정한다.<br>  (2) 부정적 피드백<br>    - 1단계 : 행동 변화 과정 중에 코칭 대상자가 보이는 여러 행동 중에 바람직한 것과 바람직하지 않은 것을 알려준다.<br>    - 2단계 : 바람직하지 않은 행동이 팀 효과성에 미치는 부정적인 영향에 대해 피드백 한다.<br>    - 3단계 : 변화되길 기대하는 것이 무엇인지 명확하게 말해 준다.<br>    - 4단계 : 기대한 변화가 성공적으로 이루어졌을 때, 예상되는 결과에 대해 말해 준다.<br><br>4) 해리슨(Harrison)의 보상심리 활용<br>  (1) 해리슨(Harrison)은 변혁적 코칭이 사람들이 결정적인 순간에 적합한 경험을 할 경우 급격하고 극적인 변화를 할 수 있다고 주장했다.<br>  (2) 습관화된 행동이 반복적으로 일어나는 순간에 뇌에서는 고착화된 기억이 작동한다는 것이다.<br>  (3) 코칭은 습관화된 행동이 일어날 때 새로운 경험을 할 수 있는 환경을 조성하고 그 환경 속에서 바람직한 행동을 하도록 이끄는 것이다."]}}}}, "16": {"title": "조직 변화를 만드는 코칭", "quiz": {"1": {"question": "조직 효과성 향상을 위한 정렬로 알맞게 짝지어진 것은?", "choices": ["유통체계 정렬, 영업 루트 정렬", "직무 정렬, 채용도구 정렬", "리더십 정렬, 관계 정렬", "사업 과제 정렬, 심리적 정렬"], "explain": "조직 효과성 향상을 위한 정렬에는 사업 과제정렬, 리더십 정렬, 심리적 정렬이 있다.", "answer": "4", "correct": 4}, "2": {"question": "조직에서의 ‘작은 영웅’에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["작은 영웅은 구성원의 존재감을 키워준다.", "작은 영웅은 직원의 몰입을 끌어낸다.", "작은 영웅은 변화를 선도한다.", "작은 영웅은 다양성을 존중한다."], "explain": "보기 3은 코칭리더에 대한 설명이다.", "answer": "3", "correct": 3}, "3": {"question": "다음 중 직원 몰입의 핵심 구성 요소로 틀린 것은?", "choices": ["공평", "인식", "행동", "감정"], "explain": "직원 몰입의 핵심 구성 요소는 인식, 감정, 행동이다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "좌측 칼럼 기법을 활용해 파악할 수 있는 속마음의 네 가지 요소에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 불편함을 느끼게 한 상대방의 언행이다. 평소 타인에게 불편함, 위협, 당황스러움을 느꼈던 상황과 언행을 떠올려 보고 좌측 칼럼 기법 양식에 구체적으로 서술한다.<br>2) 겉으로 드러낸 자신의 언행이다. 자신을 불편하게 한 상대방의 언행에 대응한 감정 표현이나, 언어 표현, 행동과 같이 실제 겉으로 드러낸 자신의 대응을 서술한다.<br>3) 말하지 않은 자신의 생각과 느낌이다. 직접 드러내 놓고 말하지는 않았지만, 그 당시 가지고 있던 속마음을 적으며 이때 느낀 점과 생각한 것을 구체적으로 포함하여 서술한다.<br>4) 시사점과 대응방법이다. 앞의 세 가지 요소를 생각하며 느꼈던 속마음을 분석하고 드러내 보면서 같은 상황이 반복된다면 어떻게 할 것인지에 대한 방안을 서술한다."}, "summary": {"1": {"title": "조직 기반의 구축과 조직 코칭의 노하우", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 조직 효과성 향상을 위한 기반 구축<br>  (1) 고성과자 : 고성과자는 담대한 목표 설정, 직무 몰입에 관심 갖기, 공정성 관리에 요하는 역량을 갖춘 리더이다.<br>  (2) 코칭 리더 : 조직 리더는 변화하는 구성원의 사고와 행동을 담대한 목표와 관련되도록 방향을 잡고 정렬시킴으로써 구성원들의 내적인 변화와 에너지를 직원몰입으로 이끌어내야 한다.<br>  (3) 작은 영웅 : 작은 영웅은 구성원의 존재감 키우기, 직원 몰입을 끌어내기 다양성 존중하기에 역량을 갖춘 리더를 의미하며 이러한 리더로 조직의 효과성을 향상시킬 수 있다.<br><br>2) 방어적 관행 제거<br>  (1) 방어적 관행의 이해 <br>    - 방어적 관행의 개념 : 조직의 사고 논리에 의해 통제되고 길들여진 것에 대한 심리적 대응전략으로 조직이 변화를 시도할 때 변화에 저항하는 조직 구성원들의 대표적인 심리이다.<br>    - 방어적 관행에 작용하는 기본 심리 : 잘못된 결과의 원인을 상대방에게 돌리는 것으로 조직 내에서 개인 간, 부서 간에 소통이 사라지게 만든다.<br>    - 방어적 관행 제거를 위한 코칭의 필요성 : 방어적 관행은 조직에서 흔히 관찰되며 조직 효과성을 떨어뜨리는 영향 요인으로 구성원이 스스로 다루기 어려운 주제로 객관적인 입장에서 코치의 개입이 필요하다.<br><br>  (2) 방어적 관행의 해결방법<br>    - 코칭 시행 전제 조건 : 조직 차원에서 당면한 문제의 중요성을 인식하고, 책임을 명확히 정의하여 조직 차원의 가이드라인을 마련해야 한다.<br>    - 로버트 슈와츠의 접근 방법을 사용한 조직 코칭 : 방어적인 생각과 행동을 검토하고 그러한 생각과 행동의 근간이 되는 심리기제를 찾도록 한다. 그리고 방어적 관행으로 초래될 수 있는 예기치 못했던 결과에 직면하게 하여, 기존 심리기제 변화시키고 새로운 행동을 하도록 돕는다.<br><br>3) 멘탈 모델과 속마음<br>  (1) 멘탈 모델과 속마음의 관계 : 아지리스(Argyris)는 속마음을 지배하는 논리를 ‘멘탈 모델’ 이라고 명명하고, 가정과 이론의 구성체로서 행동 규칙을 제공한다. 멘탈 모델은 방어기제가 작동하면 자신이 생각하는 것과 실행하는 것이 다르게 나타난다. 즉, 멘탈 모델은 생각, 감정, 현재 행동, 미래 행동을 논리적으로 연계하는 인식의 틀이며, 솔직한 속마음을 공유할 때 행동 변화가 이루어질 가능성이 높아진다.<br><br>  (2) 멘탈 모델을 파악하는 효과적인 방법(좌측 칼럼 기법)<br>    - 불편함을 느끼게 한 상대방의 언행에 대해 서술한다.<br>    - 겉으로 드러낸 나의 언행에 대해 서술한다.<br>    - 말하지 않은 나의 느낌과 생각에 대해 서술한다.<br>    - 시사점과 대응방안에 대해 서술한다."]}}}}, "17": {"title": "코칭 리더십의 첫 걸음", "quiz": {"1": {"question": "리더십의 특징에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?", "choices": ["리더십에는 정답이 없다.", "영향력 있는 리더들은 조직과 개인에게 맞춤화된 철학을 적용한다.", "리더십을 연구하는 학문은 지속적으로 발달하고 있다.", "조직과 사회에 큰 영향력을 미친 리더들은 리더십에 대한 확고한 철학이 있다."], "explain": "영향력 있는 리더는 조직과 개인에게 일관된 철학을 적용한다는 공통점이 있다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "특성이론에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["토마스 칼라일(Thomas Carlyle)의 이론으로부터 발전되었다.", "리더는 타인을 리드할 수 있는 차별화된 능력을 가지고 있다고 보는 관점이다.", "리더는 일반인과 다르게 독특한 유형을 소지한다고 보는 관점이다.", "리더는 수용적 리더십을 기반으로 하여 부하들에 대한 심리 분석이 선제 되어야 한다."], "explain": "특성이론은 리더는 지시형 리더십을 행하며, 부하들은 절대적 복종을 당연시 해야 한다는 전제사항을 가지고 있다.", "answer": "4", "correct": 4}, "3": {"question": "상황 적응 리더십의 유형으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["과정 지향형 리더십", "지도적 리더십", "지지적 리더십", "참여적 리더십"], "explain": "상황 적응 리더십의 유형에는 지도적 리더십, 지지적 리더십, 참여적 리더십, 성취 지향형 리더십이 있다.", "answer": "1", "correct": 1}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "상황 적응 리더십 유형의 각 리더 특성에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 지도적 리더십은 리더가 부하에게 완성해야 할 과업(리더의 요구 사항, 임무 완성 방법, 시간 등)에 관해 설명하는 유형이다. 즉, 리더는 부하를 위해 명확한 직무 기준을 제시하며 부하에게 업무 규칙을 정확히 설명해야 하며 상세한 규칙과 지도가 동반되는 리더십이다.<br>2) 지지적 리더십은 리더가 부하에게 우호적이고 친근하게 다가가며 부하의 복지와 요구 사항에 귀를 기울이는 유형이다. 즉, 리더는 부하에게 충분한 관심과 이해를 표현할 수 있으며 부하가 필요할 때 진심으로 도와줄 수 있다.<br>3) 참여적 리더십은 리더가 부하를 의사 결정에 참여시키는 유형이다. 즉, 리더가 부하와 함께 일하면서 이들의 생각과 의견을 구하고 부하들의 의견을 그룹과 조직에서 향후 시행할 의사 결정 내용에 포함시킨다.<br>4) 성취 지향형 리더십은 리더가 부하를 독려하여 일의 효율을 최고치로 끌어올리는 유형이다. 즉, 리더가 목표치를 상당히 높게 제시함으로써 부하가 지속적으로 일을 개선해 나가도록 한다. 특히, 성취지향형 리더는 자신의 부하가 도전적인 목표도 능히 정하고 완수해 나갈 것을 신뢰한다."}, "summary": {"1": {"title": "대세는 코칭 리더십", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 리더십 연구 발달사와 리더십의 종류<br>  (1) 리더십 연구의 발전<br>    - 특성 이론(Trait Theories) : 토마스 칼라일(Thomas Carlyle)의 이론부터 발전된 이론으로 리더들은 독특한 유형을 소지한다는 관점으로 타인을 리드할 수 있는 능력과 팔로워들과는 차별된 특정적 능력을 가지고 있다고 본다. 또한, 리더는 지시형 리더십을 행하며, 부하들은 절대적 복종을 당연시해야 한다는 전제 사항을 가지고 있다.<br>    - 행위 이론(Behavioral Theories) : 배스(Bass)는 리더의 행동을 직무 중심적 행동과 관계 중심적 행동으로 구분하는 이론으로 직무 중심적 행동과 관계 중심적 행동으로 구분하여 바람직한 리더는 두 가지 행동을 적절하게 실행하는 리더라고 보는 관점을 가지고 있다.<br>    - 상황 이론(Situational Theories) : 행동 리더십의 이론을 토대로 리더가 실행해야 하는 다양한 행동들을 적합한 시기와 상황에 수행해야 한다는 이론이다. 이는 주어진 상황에 따라서 리더가 지시적인 행동을 해야 할 때도 있고, 대인관계를 위주로 관계 중심의 행동을 해야 할 때도 있다는 것을 의미한다.<br>    - 최근 이론(Recent Theories) : 코칭 리더십(Coaching Leadership)이란 부서원을 또 다른 리더로 육성하는 이론으로 극대화되는 경영 환경의 변화와 핵심 인력의 부재, 차세대 리더 양성 문제 해결이 가능하다. 즉, 부서원들의 성장을 도와 줌으로써 여러 명의 리더를 육성하는 이론이다. 그 외에도 팀 리더십, 거래적 리더십, 임파워먼트 리더십, 셀프 리더십 등이 있다.<br><br>  (2) 리더십의 종류<br>    - 상황적응 리더십 : 지도적 리더십, 지지적 리더십, 참여적 리더십, 성취 지향형 리더십으로 리더십 유형이 구분된다.<br>    - 헤이 컨설팅의 리더십 : 지시 명령형 리더십, 비전형 리더십, 관계 중시형 리더십, 집단 운영형 리더십, 규범형 리더십, 육성형 리더십으로 리더십 유형이 구분된다.<br>    - FRLD 리더십 : 수동적인 리더십, 예외에 의한 관리 리더십, 거래적 리더십, 변혁적 리더십으로 리더십 유형이 구분된다.<br><br>2) 부드러움과 포용의 시대<br>  (1) 시대가 요구하는 리더십 : 리더십에 정답은 없으나 시대가 요구하는 리더십의 정답은 존재한다. 20세기에는 권위와 강함을 내용으로 하는 남성적 지도력을 중심으로 리더십이 요구되었으나 그러한 지도력은 21세기에 한계에 이르게 되었다. 온유와 겸손을 기반으로 한 강한 리더십이 요구되고 있다. 즉 21세기에는 부드러움과 낮아짐으로 지도력을 발휘하는 리더십이 요구된다.<br><br>  (2) 코칭 리더십 효과<br>    - 코칭 리더십의 효과 : 리더의 영향력의 강화, 조직 내 성과발휘의 가속화, 전반적인 직업 만족도의 제고, 이직률의 감소 등"]}}, "2": {"title": "탁월한 리더의 셀프 코칭", "body": {"text_indent": [0], "content": ["<br>1) 휴식의 필요성과 셀프 코칭 : 현대 조직의 시스템은 앞만 보고 달려가도록 촉진시켜 왔다. 현대 사회의 탁월한 리더는 셀프 코칭을 통해 잠시 인생의 쉼표를 제공하여 자기 성찰을 할 수 있는 리더이다.<br><br>2) 탁월한 리더의 셀프 코칭 : 본인과 조직이 보람과 자긍심을 가질 수 있는 일이 무엇인지 탐색하는 시간으로 탁월한 리더가 되기 위해서는 무엇보다 셀프 코칭이 필요하다.<br><br>3) 행복한 삶과 셀프 코칭 : 셀프 코칭은 자아 성찰을 통해 인생을 재조명함으로써 행복하고 풍요로운 삶을 설계하도록 유도한다. 행복한 삶을 위한 셀프 코칭을 위해서는 행복과 성공에 대한 자신만의 명확한 정의를 내려야 한다.<br><br><br>4) 건강을 위한 셀프 코칭<br>  (1) 건강의 중요성 : 건강한 몸과 마음은 탁월한 리더가 되기 위한 첫걸음으로, 몸과 마음의 건강함을 체크하고 실천하는 셀프 코칭이 필요하다.<br>  (2) 탁월한 리더와 균형 있는 건강 : 탁월한 리더의 균형 있는 건강은 몸 상태(현상)와 마음(스트레스 정도)이 함께 건강한 것을 의미한다. 또한, 스트레스의 적절한 조절과 극복은 사는 동안 양질의 삶을 위한 중요한 기준이 될 수 있으므로 탁월한 리더일수록 스트레스 관리에 최선을 다해야 한다.<br>  (3) 건강 관리 방법 : 식습관 관리하기(충분한 물 섭취하기, 소식하기, 균형 있는 식사하기), 운동하기(규칙적으로 걷기, 스트레칭 하기, 근력 운동하기), 스트레스 관리(호흡법, 명상하기, 충분한 수면 취하기)"]}}}}, "18": {"title": "코칭 리더가 갖추어야 할 역량", "quiz": {"1": {"question": "아이디어 준비의 사용 프로세스 중 ‘발표 주제에 대한 명확한 이해’ 단계에서 전개되는 항목으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["아이디어를 통해 얻게 될 혜택을 나열한다.", "청중과 교감한다.", "아이디어가 채택되지 않을 경우 전개될 상황에 대해 고려한다.", "핵심 메시지를 파악한다."], "explain": "보기 2는 ‘본격적인 발표 준비’ 단계에서 수행된다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "의사소통 스킬 진단의 사용에 관련한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["코칭 대상자와 타인 간의 의사소통 능력에 대한 인식 차이를 좁히기 위해 사용한다.", "코칭 대상자가 타인에게 영향력을 발휘하기 위해 사용한다.", "코칭 대상자가 다른 사람들과 같이 일하는 것이 어려울 경우 사용한다.", "코칭 대상자가 성과 향상과 경력 성장을 희망하는 경우 사용한다."], "explain": "의사소통 스킬 진단은 코칭 대상자와 타인 간의 의사소통 능력에 대한 인식 차이를 확실하게 보여주기 위해 사용한다. 보기 1은 진단 이후의 수행적 코칭으로 얻게 되는 결과이다.", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "칭찬하는 6가지 방법에 해당하지 않는 것은?", "choices": ["상대의 존재를 있는 그대로 인정해준다.", "상투적 칭찬보다는 상대가 생각하지 못한 칭찬을 한다.", "간접 칭찬보다는 직접 칭찬이 더 효과적이다.", "드러내놓고 자주 칭찬한다."], "explain": "직접 칭찬보다는 간접 칭찬이 더 효과적이다.", "answer": "3", "correct": 3}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "아이디어 준비 사용 프로세스의 단계와 활용 TIP에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 발표 주제에 대한 명확한 이해(1단계) : 코칭 대상자는 자신의 발표 주제에 대해 글로 작성하면서 참석자가 반드시 이해해야 할 핵심 메시지를 파악하고, 자신의 아이디어가 줄 수 있는 모든 혜택을 글로 나열한다. 그리고 아이디어가 채택되지 않을 경우 초래될 수 있는 결과를 생각해보고 발표하는 동안 이것이 어떤 모습으로 전개될지 머릿속으로 그려 본다.<br>2) 참석자들의 요건에 대한 명확한 이해(2단계) : 참석자들의 예상질문에 관한 브레인스토밍을 통해 긴급하고 중대한 문제들을 파악하여, 참석자들의 스타일에 맞게 정보를 제공할 수 있도록 다양한 방식을 모색한다.<br>3) 본격적인 발표 준비(3단계) : 청중과의 교감 및 아이디어를 명확하게 설명해야 하며, 참석자들을 향한 통찰력 있는 질문들을 생각해 봄으로써 코칭 대상자는 보다 많은 정보를 수집한다. 이때, 참석자들의 입장과 니즈를 보다 정확하게 파악할수록 더 큰 영향력을 발휘하게 된다.<br>4) 활용 TIP : 코치가 참석자들의 사고방식을 잘 이해할 때 그들의 잠재적인 이의사항을 코칭 대상자에게 보다 명확하게 파악할 수 있도록 도울 수 있기 때문에, 코칭 대상자로 하여금 자신이 제안하고자 하는 아이디어와 참석자의 배경에 대해 최대한 많은 정보를 제공하도록 유도한다."}, "summary": {"1": {"title": "영향력 향상 도구의 활용", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 아이디어 준비의 사용 프로세스<br>  (1) 1단계 : 발표 주제에 대한 명확한 이해<br>    - 코칭 대상자는 자신의 발표 주제에 대해 글로 작성하면서 참석자가 반드시 이해해야 할 핵심 메시지를 파악한다.<br>    - 자신의 아이디어가 줄 수 있는 모든 혜택을 글로 나열한다.<br>    - 아이디어가 채택되지 않을 경우 야기되는 결과를 생각해보고 발표하는 동안 이것이 어떤 모습으로 전개될지 머릿속으로 그려 본다.<br>  (2) 2단계 : 참석자들의 요건에 대한 명확한 이해<br>    - 참석자들의 예상질문에 관한 브레인스토밍을 통해 긴급하고 중대한 문제들을 파악한다.<br>    - 참석자들의 스타일에 맞게 정보를 제공할 수 있도록 다양한 방식을 모색한다.<br>  (3) 3단계 : 본격적인 발표 준비<br>    - 청중과의 교감 및 아이디어를 명확하게 설명해야 한다.<br>    - 참석자들을 향한 통찰력 있는 질문들을 생각해봄으로써 코칭 대상자는 보다 많은 정보를 수집할 수 있다.<br>    - 참석자들의 입장과 니즈를 보다 정확하게 파악할 수록 더 큰 영향력을 발휘한다.<br>  (4) 아이디어 준비의 활용 TIP<br>    - 제안하고자 하는 아이디어와 참석자의 배경에 대해 최대한 많은 정보를 제공하도록 유도한다.<br><br><br>2) 의사소통 스킬 진단의 사용 프로세스<br>  (1) 응답자 선정 작업(1단계) : 의사소통 스킬에 대해 피드백을 제공할 수 있는 대상을 선정한다. 각 그룹별 대상자의 수 파악 후, 총 몇 명에게 질문지 양식을 보내야 할지 결정한다. 각 그룹별 6~8명 정도의 응답자를 무작위로 선정한다.<br>  (2) 응답 결과 검토(2단계) : 코칭 대상자는 자가 평가를 수행한다. 코치와 코칭 대상자는 질문지 결과를 검토하고, 종합 결과 양식에 점수를 기입한다. 다른 응답자와의 유사점과 차이, 특이한 변동 상황 등의 측면에서 결과를 종합 분석한다. 코칭 대상자가 액션을 취하고자 하는 강점 및 개선 분야를 파악 및 실행 계획을 수립한다.<br><br>3) 자신과 타인의 행동 모델 구축<br>  (1) 자신과 타인의 행동 모델의 개념 : 자신과 타인의 행동양식과 언행, 경험 등을 관찰하여 이를 통해 모방하고자 하는 바람직한 행동 모델을 구축하는 것이다.<br>  (2) 자신과 타인의 행동 모델의 사용 목적 : 과거 성공의 순간들을 검토하며 자신의 학습 스타일을 명확하게 이해하고, 타인의 성공사례를 통해 타인의 모범이 되는 모습을 자신의 것으로 만들기 위해 사용한다.<br>  (3) 자신과 타인의 행동 모델의 사용 시기 : 새로운 것을 습득하거나 자신의 현재 성과를 뛰어넘는 큰 진전을 이루고자 할 때 사용한다.<br><br>4) 자신과 타인의 행동 모델의 사용 프로세스<br>  (1) 롤 모델 인터뷰(1단계) : 자신의 앞으로 일하고 싶은 분야 또는 직무 영역에서 성공한 사람을 롤모델로 선정하고, 롤모델로 선정한 사람과 대화하는 시간을 마련한다. 이때 롤모델은 자신의 활동을 관찰할 것을 요청하고, 코칭 대상자는 롤 모델의 대답을 기록한다.<br>  (2) 코칭 세션(2단계) : 코치는 코칭 대상자와 함께 롤모델의 행동에 대해 검토하고, 코칭 대상자와 롤모델의 비슷한 점과 다른 점을 찾아 비교한다. 이때 롤모델이 사용하는 성공전략을 모방하기 위해 무엇이 필요한지 알아본다."]}}, "2": {"title": "인정과 지지 효과", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 인간의 가장 기본적인 욕구<br>  (1) 조직에서의 인정 : 사람들은 기본적으로 자기 존재를 인정 받고자 하는 욕망을 가진다. 또한, 인정받고자 하는 마음은 조직의 성과 창출 및 근무 분위기 결정에 중요한 영향을 준다.<br>  (2) 코칭에서 인정 & 지지 : 코치 과정에서 인정과 지지는 존재 자체를 존중해주며 타고난 성향과 다양성을 인정해주고 수용해주는 것부터 시작한다. 그렇기 때문에 코칭은 인간을 가장 인간 답게 다루는 기술이다.<br><br>2) 진정성을 기반으로 한 인정<br>  (1) 진정성의 의미 : 코치는 대상자가 중요한 존재이며, 충분히 존중 받아야 하는 대상임을 마음에 새겨야 한다. 진정성이 있는 관심은 대상자로부터 자발적인 열성과 봉사정신을 이끌어낼 수 있다. 이때, 진정성을 기반으로 한 인정은 코치와 리더를 진심으로 따르는 결정적인 역할을 한다."]}}, "3": {"title": "칭찬의 효과", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 칭찬 시 주의해야 하는 다섯 가지 단계<br>  (1) 아부 칭찬(1단계) : 진정성이 없어 이미 변질된 칭찬으로 지양해야 할 칭찬이다.<br>  (2) 결과 칭찬(2단계) : 가장 많이 하는 칭찬의 유형으로 진정으로 기쁘고 축하하는 마음으로 하면 효과가 크다.<br>  (3) 과정 칭찬(3단계) : 평상시의 관찰력과 배려심이 묻어나와 효과가 높다.<br>  (4) 잠재되어 있는 탁월성 칭찬(4단계) : 효과가 평생에 걸쳐 작용할 정도로 상대방에게 좋은 영향력을 끼친다.<br>  (5) 존재 자체를 존중하며 칭찬(5단계) : 소중하고 가까운 사람들에게 반드시 자주해야 할 칭찬이다.<br><br>2) 칭찬 하는 방법 6가지<br>  (1) 상대의 존재를 있는 그대로 인정해 준다.<br>  (2) 상투적 칭찬보다 상대가 생각지 못한 칭찬을 한다.<br>  (3) 직접 칭찬보다는 간접 칭차닝 더 효과적이다.<br>  (4) 드러내놓고 자주 칭찬한다.<br>  (5) 마음을 담아 칭찬한다.<br>  (6) 자신을 수시로 칭찬한다."]}}}}, "19": {"title": "코칭 리더십 스타일 향상", "quiz": {"1": {"question": "팀 분위기 진단에 관한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["비밀이 보장되기 어려울 수 있어 각 팀의 대표와 1:1 로 수행한다.", "팀의 성과를 다양한 차원에서 탐색하고 실행 계획 수립을 도와주는 분석 도구이다.", "리더는 리더로서 자신에게 필요한 개선점 파악이 가능하다.", "팀에서 표출되지 않는 견해 차이를 인식하고 관련한 조사를 수행할 수 있다."], "explain": "팀 분위기 진단은 비밀이 보장되는 방법으로 팀원들이 보다 편안하게 의견을 피력할 수 있다는 장점을 가지고 있다.", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "권한 위임 사용 프로세스에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["코치는 자신의 전반적인 권한 위임 역량에 대해 평가해 볼 것을 요청한다.", "리더는 누구에게, 어떠한 권한을 위임할 것인지 생각한다.", "권한을 위임할 경우, 스스로의 업무량에 어떠한 영향을 미칠지 판단한다.", "권한 위임을 받은 직원은 새로운 역할에 대한 수행 계획을 수립한다."], "explain": "권한 위임을 받은 직원이 어떤 교육 및 코칭이 필요한지 생각해야 한다.", "answer": "4", "correct": 4}, "3": {"question": "중요도와 긴급도에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["우선순위 설정 도구 중 하나로, 중요한 업무와 긴급한 업무를 구분한다.", "쌍 비교법에 비해 훨씬 강력한 설득적 효과를 제공한다.", "모든 업무를 중요도 혹은 긴급도가 높은 업무와 낮은 업무로 분류할 때 활용한다.", "완료해야 할 업무량이 감당하기 힘들 정도라고 느낄 때 사용 가능하다."], "explain": "중요도와 긴급도는 쌍비교법에 비해 훨씬 강력한 시각적 효과를 가지고 있다.", "answer": "2", "correct": 2}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "전략 개발 사용 프로세스에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 1단계는 현실 파악이다. 코치는 코칭 대상자에게 가장 먼저 '어떤 유산을 남기기를 원하는가?' 라는 질문을 던진다. 이 질문을 통해 코치는 대상자와 함께 현재 대상자가 처한 현실에 대해 논의하게 된다. 이 때 현실 파악과 관련하여 논의할 수 있는 문제로는 조직 문화, 프로세스, 인력, 기술 및 인프라를 비롯하여 경쟁 업체, 경제 및 사회 환경, 조직의 전망, 혁신 과제 등이 있다.  <br>2) 2단계는 이루고자 하는 현실의 정의를 내리는 것이다. 이는 현실에 대한 정의를 내릴 때 필요한 정보 중에는 즉각적인 접근이 불가능한 정보도 포함되어 있는데, 이때 코치는 대상자에게 다음 세션 전까지 관련 정보를 수집할 것을 과제로 내줄 수 있다. 이러한 정보 탐색을 통해 대상자는 자신이 원하는 방향성에 해당 정보가 어떠한 영향을 미치는지 파악할 수 있게 된다. 이런 논의는 코칭 대상자가 속한 조직 속에서 코칭 대상자에게 중요한 가치가 무엇인지 탐색하기 위한 과정이 된다.<br>3) 3단계는 이루고자 하는 현실에 도달하기 위한 단계 구축이다. 기대 성과가 명확해지면 코칭 대상자는 이를 이룰 수 있는 전략 달성 방안에 대해 의사결정을 내려야 한다. 이 과정에서는 자원, 시간, 자본과 관련하여 선택할 수 있는 대안들에 대해 논의하게 된다. 코치와 대상자는 전략 달성을 지원할 주체가 누구인지, 어떠한 활동에 착수하고, 어떠한 활동을 중단할 것인지, 시간 전개는 어떻게 이뤄질지, 전략 달성 여부를 어떻게 측정할 것인지, 해당 전략이 여전히 유효한지 여부를 어떻게 점검할 것인지 등과 같은 다양한 주제들에 대해 의견을 나눠야 한다. "}, "summary": {"1": {"title": "전략 구축과 팀 성과 향상 과정", "body": {"text_indent": [0], "content": ["<br>1) 쌍 비교법의 이해<br>  (1) 쌍 비교법의 개념 : 우선순위 설정 도구 중 하나로, 보다 가치 있는 업무를 선정에 도움을 준다. 여기서 말하는 우선순위 설정은 업무를 중요도와 긴급도로 구분한 것이다.<br>  (2) 쌍 비교법의 사용 목적 : 업무를 우선순위에 따라 목록상에 분류할 때 활용한다.<br>  (3) 쌍 비교법의 사용 시기 : 완료해야 할 업무량이 감당하기 힘들 정도라고 느낄 때 사용한다.<br><br>2) 쌍 비교법 사용 프로세스<br>  (1) 자신이 완료해야 할 업무들을 모두 파악 후, 세로축에 나열한다.<br>  (2) 표의 맨 위쪽 가로축에 동일한 순서대로 업무를 나열한다.<br>  (3) 가로축과 세로축으로 정렬된 각각의 업무를 한 쌍씩 비교한다.<br>  (4) 모든 박스에 결과값을 채울 때까지 각각의 업무를 일대일로 비교한다.<br>  (5) 각 업무별 빈도수를 계산해 어떤 업무가 가장 중요한지 파악한다.<br><br>3) 중요도와 긴급도의 이해<br>  (1) 중요도와 긴급도의 개념 : 우선순위 설정 도구 중 하나로 중요한 업무와 긴급한 업무를 구분하는 것이다. 쌍 비교법에 비해 훨씬 강력한 시각적 효과를 제공한다.<br>  (2) 중요도와 긴급도의 사용 목적 : 모든 업무를 중요도 혹은 긴급도가 높은 업무와 낮은 업무로 분류할 때 활용한다.<br>  (3) 중요도와 긴급도의 사용 시기 : 완료해야 할 업무량이 감당하기 힘들 정도라고 느낄 때 사용 가능하다.<br><br>4) 중요도와 긴급도 사용 프로세스(플립 차트, 포스트잇 활용)<br>  (1) 완료해야 할 모든 업무를 포스트잇을 사용해 한 장당 하나씩 적는다.<br>  (2) 4개의 박스로 구성된 격자를 플립 차트에 그려 넣는다.<br>  (3) 포스트잇을 격자에 옮겨 넣는다.<br>  (4) 해당 업무들을 확인 후 실행 순서대로 우선 순위를 설정한다.<br><br>5) 전략 개발 사용 프로세스<br>  (1) 현실 파악(1단계) : 코치가 코칭 대상자에게 “어떤 유산을 남기기를 원하는가?”라는 질문을 던짐으로써 출발한다.<br>  (2) 이루고자 하는 현실의 정의 내리기(2단계) : 어떤 정보들은 즉각적인 접근이 불가능하기도 하다. 코치는 관련 정보 수집을 과제로 내주어 정보를 캐내고 명확성을 확보한다.<br>  (3) 이루고자 하는 현실에 도달하기 위한 단계 구축(3단계) : 코치는 다양한 주제들(전략 달성의 지원 주체, 시간 전개, 전략의 유효성 여부 등)에 대해 여러 팀과 의견을 나눈다."]}}, "2": {"title": "논리적, 목표 지향적 사고 역량 강화", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 프로세스 트리와 논리의 흐름<br>  (1) 프로세스 트리의 개념 : 프로세스 트리란 어떤 일을 구성하고 있는 세부 항목을 진행 순서를 감안하여 시계열적으로 일목요연하게 풀어놓은 그림이다. 이는 일을 잘하는 사람의 공통적 능력으로, 일을 구성하고 있는 항목을 구조화하고 분석하는 능력을 의미한다.<br>  (2) 마인드 맵과 컨셉 맵의 특징 : 핵심어를 방사형으로 전개해 나가면서 기록하기 때문에 두서없이 떠오르는 생각을 빠르게 기록하는데 매우 효과적이다. 그러나, 생각의 전후 관계나 논리의 흐름 묘사에 부족하다는 특징을 가지고 있다.<br><br>2) 목표 지향적 사고<br>  (1) 목표 지향적 사고의 원칙 : 명확한 목표를 성장한다는 것은 모든 일을 시작할 때 목표를 명확히 설정한다는 것을 의미하며 이는 목표 지향적 사고의 원칙이 된다. 또한, 목표를 향한 확산과 수렴이란 시작점에서 목표에 도달하는 지점까지 전체 과정을 확산하고 수렴되는 리듬에 따라 진행하는 것으로 이 또한 목표 지향적 사고의 원칙이 된다."]}}}}, "20": {"title": "코칭 평가와 사후 관리", "quiz": {"1": {"question": "성과 평가를 위한 정보 수집에 대한 설명으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["코치는 코칭 대상자가 어떻게 쟁취한 것을 유지 및 관리할 것인지에 대한 정보를 수집해야 한다.", "코치는 코칭 대상자의 변화 요구와 원하는 결과에 대한 정보를 수집해야 한다.", "코치는 코칭 대상자가 결정적 행동을 통해 원하는 결과를 얻었는지에 대한 정보를 수집해야 한다.", "코치는 코칭 대상자가 코칭을 통해 얻고자 하는 결과가 무엇인지에 대한 정보를 수집해야 한다."], "explain": "코치는 코칭 대상자가 결과를 성취했다는 것을 어떻게 알 수 있는지에 대한 정보를 수집해야 한다.", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "최종 성과 평가에서 사용하는 평가 방법으로 그 분류가 다른 것은?", "choices": ["설문조사", "역량 진단", "자가 평가", "성격 검사"], "explain": "정성평가의 예시로는 진단지, 자가 평가지 등이 있으며, 정량평가의 예시로는 코칭 목표와 관련된 설문조사, 코칭을 시작할 때 사용하는 역량 진단, 성격 검사 등이 있다.", "answer": "3", "correct": 3}, "3": {"question": "코칭 지원 체계 구축 방법으로 알맞지 않은 것은?", "choices": ["이메일, 문자, 메신저 등 SNS를 활용한다.", "직장에서 동료에게 받는 도움을 최소화하고 업무를 지시하는 관리자 역할을 수행한다.", "플래너, 전자수첩, 알람 기능이 있는 스케줄 프로그램을 사용한다.", "중요한 과제를 완수했을 때, 가족, 친구, 동료들과 축하하는 자리를 마련하여 지속적인 동기부여를 받는다."], "explain": "직장의 동료나 상사를 일정 기간 동안 ‘책임 파트너’로 지명하여 집중적으로 도움을 받도록 한다.", "answer": "2", "correct": 2}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "효과성 코칭 평가를 위한 기본 가이드라인에 대해 생각해 봅시다.", "content": "None", "modal_content": "1) 코칭을 시작하기 전에 코칭 프로그램의 목적과 목표를 명확히 설정해야 한다. 코칭 목적은 성과평가의 방향을 정하고, 코칭 목표는 성과평가의 내용을 정하는 데 도움이 되기 때문이다.<br>2) 성과평가에 앞서 성과평가를 하는 이유를 분명히 해야 한다. 평가를 통해 무엇인가를 학습하고자 하는 것인지, 기존의 제도나 정책, 교육활동 등을 개선시키고자 하는 것인지, 코칭이 효과적인 활동이라는 것을 입증하기 위한 것인지 생각해 보고 성과평가의 방향성 설정이 필요하다.<br>3) 코칭의 성공기준을 명확히 해야 한다. 성과평가를 위한 자료를 수집할 때, 성공기준은 평가에 활용할 자료의 내용과 범위를 정하는 근거가 되기 때문이다.<br>4) 평가척도를 적극적으로 활용해야 한다. 평가척도는 성공기준에 맞는 자료를 수집할 때 적용된다. 코칭을 통해 원하는 행동변화가 이루어졌다면 평가척도로 그 변화를 측정할 수 있다. <br>5) 평가활동의 제약 요인을 고려해야 한다. 성과평가를 할 때에는 설문조사나 인터뷰 같은 간단한 방법을 사용할 수도 있지만 투자회수율분석과 같은 복잡한 방법을 사용할 수도 있다. 그러나, 평가방법이 복잡해 질수록 필요한 자원과 예산은 높아지기 때문에 선택한 평가방법이 실현 가능한 것인지 확인해야 한다. 또한, 평가방법은 본래의 코칭 도입 목적에 부합하는 것이어야 한다.<br>6) 성과평가방법에 대한 이해관계자의 관점을 수렴해야 한다. 경영자, 인사담당 임원, 코칭 대상자의 상사, 코칭 대상자, 코치 등 여러 이해관계자의 관점을 청취하고 합의를 이루어 내는 것이 중요하다.<br>7) 성과평가를 위한 자료수집에 대한 저항을 최소화 시켜야 한다. 코칭에 참여하는 모든 사람들에게 코칭의 목적과 방법을 소개하고, 그들의 이해와 관심, 참여가 중요하다는 점을 미리 안내해서 성과평가를 위한 자료를 최대한 많이 수집해야 한다."}, "summary": {"1": {"title": "효과성 코칭의 평가 가이드", "body": {"text_indent": [0], "content": ["<br>1) 효과성 코칭 평가 모델의 이해<br>  (1) 효과성 코칭 평가의 개념 : 코칭 대상자가 경험한 인지와 행동변화, 실행 결과를 확인하는 활동이다. 코칭 프로그램에서 일어난 일과 결과를 코칭 목적과 목표의 관점에서 객관화하고 의미를 부여하는 과정이다.<br>  (2) 효과성 코칭 평가 모델의 개념 : 효과적인 코칭 성과 평가를 위해 사용하는 논리 전개의 틀이다.<br><br>2) 성과 평가를 위한 자료 출처<br>  (1) 코칭 대상자 : 코칭 프로그램에 참가해서 원하는 결과를 얻기 위한 행동 변화를 끌어가는 코칭의 주체이다.<br>  (2) 조직 참가자 : 코칭 대상자의 상사, 코칭 스폰서, 동료, 부서원, 인사관리 책임자와 담당자이다.<br>  (3) 코칭 방법론 : 효과성 코칭에서 산출되는 코칭 목표, 각종 진단 보고서, 인터뷰 자료, 코칭 결과, 코칭 계약서 등의 코칭 관련 문서이다.<br>  (4) 코치 : 코칭 대상자와 협력하여 그가 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이도록 행동변화를 끌어내는 전문가이다."]}}, "2": {"title": "지속적인 사후 관리 사례", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 팔로우업 코칭<br>  (1) 팔로우업 코칭의 개념 : 코칭 종료 후 일정 기간이 지난 시점에서 진행하는 추가적인 코칭이다.<br>  (2) 팔로우업 코칭과 장기적인 코칭의 차이점 : 팔로우업 코칭은 리더와 함께 진행한 코칭 세션이 끝나고 1~2개월 정도 대상자 스스로 셀프 코칭한 뒤 진행하는 코칭이며, 장기적인 코칭은 조직 내 리더가 코치 역할을 수행하도록 하여 지속적인 관리를 통한 코칭 문화를 조직에 정착하게 하는 코칭으로 차이가 있다.<br>  (3) 팔로우업 코칭의 기대 효과 : 팔로우 코칭은 궁극적으로 대상자가 셀프 코칭에 능숙해지게 만들고 이를 통해 코칭 기술을 터득하게 함으로써 조직 내에서 탁월한 코치가 되게 하는 다리 역할을 한다. 따라서, 팔로우업 코칭 시간에는 대상자가 스스로 셀프 코칭할 때의 애로 사항을 청취하여 장애요인이 있는 경우 이에 대한 해결책을 함께 찾아내고, 대상자가 조직에서 코치로 활동할 때 코치의 지속적인 도움이나 회사 내부의 지원시스템을 적극적으로 활용하여 도움 받을 수 있도록 한다."]}}, "3": {"title": "미래 목표와 방향의 결정", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 강점 파악도구<br>  (1) 생애사건의 이해 : 생애사건은 자기 성찰의 도구이다. 자신의 인생을 변화시키려고 하거나 강점을 파악하는 데 도움이 되는 자원을 찾을 때 활용한다. 이는 전반적인 코칭 과정에서 자유롭게 사용할 수 있다.<br><br>  (2) 생애사건의 사용 프로세스<br>    - 생애 사건을 차트에 기록함(1단계) : 중대한 사건, 당시 나이, 나에게 준 영향 등을 현재 나이에 이르기까지 시간순으로 기록한다.<br>    - 기록된 사건들을 되돌아보고 보다 깊이 탐색함(2단계) : '지금까지 나의 경력과 삶에서 나타난 주제 또는 패턴은 무엇입니까?', '인생에서 힘들었던 시기에 나를 일으켜 세운 것은 무엇입니까?' 등의 질문을 통해 탐색하도록 한다.<br>    - 경력 계획을 수립함(3단계) : 필요한 스킬과 역량, 향후 습득해야 할 지식 등에 대한 경력 계획을 수립하도록 한다.<br><br>2) 셀프 경력 관리 사용 프로세스<br>  (1) 달성하고자 하는 목표와 달성 기간을 설정한다.<br>  (2) 미래에 원하는 역할을 수행하기 위해 어떤 스킬과 역량이 필요할지 생각한다.<br>  (3) 현재 자신이 맡고 있는 역할과 미래의 역할을 비교하고 결과를 기입한다. 이때, 전이 가능한 보유 스킬, 역량 개발 방안 마련, 도움을 받을 수 있는 사람을 선정한다.<br>  (4) 코치와 함께 이정표를 포함한 실행 계획을 수립한다."]}}}}, "21": {"title": "경력개발 관련 이론과 실천", "quiz": {"1": {"question": "경력개발의 이론과 주요 학자를 매칭한 것 중에서 적절하지 않은 것은? ", "choices": ["개인-환경 적합성 이론\n존 홀랜드(John Holland)", "발달이론\n도널드 슈퍼(Donald Super)", "발달이론\n고트프레드슨(Gottfrdson) ", "개인-환경 적합성 이론\n사비카스(Savickas)"], "explain": "사비카스(Savickas)는 구성주의 이론의 학자이다. 구성주의는 직업적 경험에 의미를 부여하며 스스로 진로를 구성해나가는 능동적인 태도 및 행동을 강조한다. ", "answer": "4", "correct": 4}, "2": {"question": "존 홀랜드(John Holland)의 육각형모형에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? ", "choices": ["성격유형의 개인차를 개념화한 것이다.", "육각형 모형에서 인접해 있는 유형은 심리적으로 유사하다.", "경제적, 문화적 요인을 고려하는 이론이다.", "개인과 직장을 매칭하려는 관점을 가진 직업적응이론에 영향을 미친다."], "explain": "존 홀랜드(John Holland) 육각형모형은 2가지 단점을 가지고 있다.\n첫번째, 흥미에 초점을 맞추었기 때문에 경제적, 문화적 요인을 배제하였다. 두번째, 검사를 통해 결론을 내리는 접근방식을 촉진하게 된다. ", "answer": "3", "correct": 3}, "3": {"question": "다음 중 직업적응이론에 대한 설명으로 옳은 것은?", "choices": ["직업을 바라볼 때 초기선택이 중요하다.", "직업의 적응은 조직을 제외한 개인 근로자에게만 해당된다.", "개인-환경조화이론이라고도 불린다.", "충족이라는 개념은 개인이 환경에 대해 만족하는 것이다."], "explain": "직업을 바라볼 때 초기선택에 초점을 둔 것이 아니라, 선택 이후에 적응을 강조한다. 직업 적응의 개념은 근로자의 관점 뿐만 아니라, 기업의 관점도 포함되어 모두가 만족할 때 나타나게 된다.\n개인이 환경에 대해 만족하는 것은 만족의 개념이고, 환경이 개인에 대해 만족하는 것은 충족의 개념이다.", "answer": "3", "correct": 3}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "경력적응성을 구성하는 4C에 대해 생각해봅시다. ", "content": "None", "modal_content": "1) 관심(Concern)은 개인이 자신의 경력에 관심을 갖고 계획과 목표를 세우는 것을 말한다. <br>2) 통제(Control) 는 개인이 경력 준비와 선택에서 주도적이고 결단력을 보이는 것을 말한다. <br>3) 호기심(Curiosity)은 개인이 외부 경험에 대해 개방적인 태도를 보이는 것을 말한다. <br>4) 확신(Confidence)은 개인이 당면한 문제상황, 과제에 대해서 스스로 그것을 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다고 믿으며, 경력에 확신을 느끼는 것을 말한다."}, "summary": {"1": {"title": "경력심리학의 주요 이론", "body": {"text_indent": [0], "content": ["(1) 개인-환경 적합성 이론<br>  개인-환경 적합성 이론에서 적합한 직업을 선택하는 것은 개인의 특성과 특정한 업무환경에서 성공에 필요한 요소를 일치시키는 것에 기초로 한다. 존 홀랜드(John Holland)는 사람들의 관심사와 직업에서 요구하는 직무요건을 연결시키는 아이디어를 이론으로 발전시킨다. 개인마다 성격유형에 개인차가 있다고 주장하며, 성격유형의 개인차를 개념화하여 RIASEC(리아섹)라는 육각형 모형으로 제시한다. 6가지 유형은 현실형, 탐구형, 예술형, 사회형, 기업형, 관습형이다. 육각형에서 인접해 있는 유형은 심리적으로 유사하며, 굵은선으로 연결된 유형 간에는 높은 상관관계를 보인다. <br>  직업적응이론은, 직업의 초기선택에 초점을 둔 것이 아니라, 선택 이후에 적응을 강조한다. 이때 적응의 개념은 근로자와 기업 모두에게 해당한다. 적응은 만족으로 이어지며, 이때 만족은 유동적인 특성을 지닌다. 상호작용하는 각 주체의 만족을 만족과 충족이라고 표현할 수 있다. 만족은 개인이 환경에 대해 만족하는 것이고, 충족은 환경이 개인에 대해 만족하는 것이다. <br><br>(2) 발달이론 <br>  도널드 슈퍼(Donald Super)는 진로발달이론을 제시하였다. 진로발달이론에서는 개인이 성장단계, 탐색단계, 확립단계, 유지단계, 은퇴단계에 거치며 직업세계에 대한 이해가 이루어진다고 한다. <br>  고트프레드슨(Gottfrdson)은 제한타협이론을 제시하였다. 제한타협이론에서는 개인이 각 단계별로 본인에게 부적합하게 보이는 직업을 제거하게 되며, 개인이 수용가능한 대안에 접근할 수 없을 때 절충이 발생한다고 한다.<br><br>(3) 사회인지이론 <br>  사회인지이론은 개인-환경 적합성이론과 발달심리학 이론의 요소를 모두 포함하고 있다. 사회인지이론에서 행동은 개인, 행동, 환경의 복잡한 상호작용으로 발달한다. Bandura(반두라)는 사회학습이론을 제시하였다. 사회학습이론에서 학습은 자극과 반응에 대한 행동이 아니라 사회적 상호작용에서 일어나는 인지과정에 해당한다.<br>  사회적 상호작용 속에서 인간은 다른 사람의 행동을 관찰하고 모방하는 것이다. 자기효능감, 결과 기대, 개인 목표라는 3가지 변인이 상호작용하며 개인이 스스로 진로와 관련된 행동의 방향을 결정하게 된다. <br><br>(4) 구성주의 경력이론 <br>  첫번째, 구성주의 경력이론에 대해 사비카스(Savickas)는 다음과 같이 설명한다. 복잡한 사회환경에서 적응해 나가기 위한 개인의 능동적인 태도 및 행동을 강조한다. 개인이 자신의 진로 행동, 직업적 경험에 의미를 부여하며 스스로 진로를 구성해 나간다고 바라본다. 경력은 단순히 업무경험이 아닌 의미 있는 의야기로 만들어낼 수 있는 경험의 유형화라고 할 수 있다. 경력적응성은 개인의 어떠한 능력이 아닌 심리적인 자원이다. 경력적응성을 구성하는 4가지 차원은 관심, 통제, 호기심, 확신이다. <br>  두번째, 구성주의 경력이론에서 서사, 혼돈과 우연의 개념은 필수적인 요소에 해당한다. 서사란, 한 사람의 과거, 현재, 미래의 목표에 대해 영향을 주는 모든 맥락적인 요인을 포함한다. 여기서 맥락적인 요인이란 과거의 일, 교육, 문화, 가족, 가치관 등을 포괄한다. 혼돈과 우연은 예측 불가능한 일과 기대하지 않은 일의 영향력을 강조하는 관점을 가지고 있으며 개인의 경력경로에서 내재된 복잡성을 다룬다. 한 사람의 독특한 특성은 무수한 환경적, 사회적, 경제적, 문화적 요인과 조합되어 다양한 결과를 낳기 때문이다."]}}, "2": {"title": "조직수준의 경력개발 실천사항", "body": {"text_indent": [0], "content": ["(1) 경력기회를 지원하는 전략과 절차를 통해 투명하고 개방적인 인적자원개발 문화를 조성한다. <br>  이는 평생학습과 반복적인 경력의사결정이 기반이 되어야 한다. 경력기회를 지원하는 절차에는 개인평가 뿐만 아니라 경력계획 워크샵 등과 같이 목적을 지닌 교육훈련도 포함된다. 이러한 워크샵은 경력센터와 연계하여 상황에 따라 면대면 또는 비대면의 방법으로 개인의 탐색을 촉진하는 정보를 제공함으로써 보다 효과적으로 운영될 수 있다. <br><br>(2) 시스템 내 모든 사용자가 사용가능한 일반적인 자원을 개발하고, 개별화 된 피드백 및 계획을 제공하는 지원 체계를 개발해야 한다. <br>  조직은 맥락적 요인을 이해하는 서사적 접근이 필요하다. 이것은 과거 현재 미래의 목표에 영향을 주는 모든 맥락적인 요인을 이해함으로써 개인의 경력적응력을 높여 주기 위함이다. 조직은 필요에 따라서는 경력상담전문가를 채용하게 되며, 이러한 경력상담전문가를 통해 경력개발전략을 수립하는 이유는 직원의 이직을 줄이기 위한 노력이다. 개인이 경력과 관련된 안내를 받기위해 먼저 조직에 접근할 수 있기 때문에 현장의 관리자들을 대상으로 경력개발에 대한 이해도를 높이는 훈련을 시행하는 것이 바람직하다. <br><br>(3) 경력개발과 관련된 상담에서 필요한 행동 규칙을 이해하는 것이다.<br>  경력과 관련한 목표를 수립하고 행동계획을 도출하기 위해서 자신의 욕구와 기대사항을 파악할 수 있도록 해야한다. 개인에게 목표를 세우는 과정을 연습 시키고, 목표와 계획을 재검토하고, 비판하게 하며, 목표와 계획을 정교화 할 수 있도록 도와주어야 한다. 또한 과거와 현재의 노력을 평가 절하하는 발언을 하지 않도록 하고, 개인이 긍정적인 자아정체감을 형성할 수 있도록 격려하고 도와주어야 한다. "]}}}}, "22": {"title": "성공하는 직장인의 스킬 1\n(공통적으로 갖추고 있는 것)", "quiz": {"1": {"question": "‘단문 법칙’을 적용하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은? ", "choices": ["생각이 끝나는 지점에서 음성을 올린다.", "한 문장이 2줄을 벗어나지 않도록 한다.", "문장을 복잡하게 꼬지 않는다.", "한 문장에는 하나의 내용만 넣는다."], "explain": "생각이 끝나는 곳에는 음성을 내린다.", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "다음 중, 본론을 정확하게 전달하고, 자신있는 어조로 말하는 표현이 아닌 것은?", "choices": ["“가능한 해결책을 다음과 같이 2가지로 정리해보았습니다.”", "“먼저 A에 집중할 것을 제안합니다.”", "“혹시나 이렇게 하면 가능할지도 모르겠습니다.” ", "“이러한 수치는 우리가 예상한 효과를 달성할 수 있다고 보여줍니다.” "], "explain": "해당 표현은 전달한 내용이 불확실하므로 자신이 없는 어조로 말하는 것과 같다.", "answer": "3", "correct": 3}, "3": {"question": "다음 중 상대방의 입장이 되기 위한 방법에 해당하지 않는 것은? ", "choices": ["상대방에게 익숙한 단어를 사용하기", "자연스러운 음역을 찾기", "비유를 발전시키기", "상대방의 개인측면에 호소하는 이미지를 제시하기"], "explain": "해당 내용은 상대방에게 좋은 목소리로 점수를 따기 위한 방법에 해당한다.", "answer": "2", "correct": 2}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "커뮤니케이션의 제스처와 자세에 대해 생각해봅시다. ", "content": "None", "modal_content": "1) 제스처 : 팔과 손 그리고 손가락의 움직임을 이해하는 것이다.<br>  (1) 공격 제스처 : 장시간 눈을 피하지 않고 똑바로 쳐다보는 행위나, 주먹을 움켜쥐고 책상을 내리치거나 손바닥을 때리는 행위이다. <br>  (2) 불안 제스처 : 팔을 문지르거나 손톱을 뜯거나, 머리를 긁적이는 행위이다. 또한 상대방이 악수하기를 주저한다면 불안하거나 긴장감을 느끼는 것이며, 긴장관계를 염두에 두어야 한다.<br>  (3) 협력 제스처 : 일반적으로 손바닥을 펼쳐서 이야기 한다. 손바닥을 위로 향해 당신에게 팔을 뻗는다면 상대방이 솔직하게 마음을 보여주려 하는 것이다. 대화 분위기가 편안한 경우에 손바닥을 비빈다면, 상대방이 만족스러워 하거나 어느정도 기대하고 있음을 보여주는 것이다. <br><br>2) 자세 : 앉아있기와 서있기로 구분할 수 있다. <br>  (1) 앉아있기 : 정면으로 마주보고 앉게 되면 대화에 긴장의 분위기가 돌게 된다. 긴장을 푸는 데 도움이 되는 것은 약간 편안히 자세를 풀고 서로 비스듬히 앉는 것이다. 모든 대화 파트너가 시야에 들어와 대화에 편입하기 쉽게 만들어 준다. 의자 팔걸이를 양손으로 붙잡고, 두발은 의자다리를 휘감으며 앉아 있다면 궁지에 몰린 듯한 느낌을 갖고 있다는 것이다. 엉덩이를 약간 들었다가 다시 자리에 착석한다면 긴장을 하겠다는 것이다. 상대는 앉아 있고, 자신이 서있는 경우에서 지시를 내린다면 상대방은 압박감 또는 저항감을 느낄 수 있다. <br>  (2) 서있기 : 대부분의 사람들은 늘 어느정도 균형에서 벗어나 있다. 어깨를 앞으로 떨어뜨리고 등을 구부정하게 하고 무릎을 구부리는 자세는 불안정해 보인다. 상체를 시계추처럼 왔다 갔다 움직이는 사람은 우유부단해 보인다. 한 쪽 다리를 굽히지 않고, 양 발로 선 상태에서 엄지발가락과 뒤꿈치에 똑같이 체중을 실으면 안정되게 서있는 상태가 된다."}, "summary": {"1": {"title": "효과적인 대화기법 6가지", "body": {"text_indent": [0], "content": ["<br>1) 복잡한 내용을 간단하게 말하는 기법<br>  (1) 전화응답기 기법 : 먼저 생각하고 그 다음에 말한다.<br>  (2) 단문법칙 : 요점을 말한다. <br>  (3) 핵심을 공략한다. <br>  (4) 외국어 사용을 삼간다. <br><br>2) 말을 활동의 도구로 삼는 방법<br>  (1) 언어를 순화시킨다. <br>  (2) 어휘를 풍부하게 사용한다. <br>  (3) 세련된 어법과 제한된 어법을 구분한다.<br><br>3) 목소리를 활용하는 방법<br>  (1) 양 발을 땅에 딛고 선다. <br>  (2) 자연스러운 음역 찾는다. <br>  (3) 목소리를 관리한다. <br>  (4) 분명하게 발음한다. <br><br>4) 이음 말 삽입을 효과적으로 사용하는 방법<br>  (1) 당황했을 때 나오는 상투적인 말을 삼간다. <br>  (2) 어투는 확실하게 한다. <br>  (3) 유연제를 사용한다. <br>  (4) 명령이 아닌 모호한 표현을 사용한다. <br><br>5) 상대방의 입장에서 생각하는 방법<br>  (1) 키워드를 찾는다. <br>  (2) 비유를 끄집어낸다. <br>  (3) 비유를 발전시킨다. <br>  (4) 목표그룹에 맞춘다. <br><br>6) 생산적으로 표현하는 방법<br>  (1) 내용은 직접적으로 어조는 건설적으로 전달한다. <br>  (2) 무엇이 가능한지 말한다. <br>  (3) 해결책에 시선을 돌린다. <br>"]}}, "2": {"title": "커뮤니케이션의 표정", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 눈 <br>  두 눈을 동그랗게 크게 뜰 경우, 놀라움 또는 두려움을 나타내는 것이라고 할 수 있다. 두 눈을 꼭 감으면 절망하고 있음을 알려주는 것이고, 눈썹을 치켜세우는 건 의심을 표현하는 것이다. 능숙한 대화 상대는 말을 할 때, 청중을 쳐다보고 생각을 모으기 위해 지속적으로 잠깐씩 아래로 시선을 내리게 된다. 계속 시선을 맞추지 않는다면 상대방과의 관계를 형성하기가 어렵다. 시선을 피하고 있다면 불안함을 느끼는 불안정한 상태로 해석할 수 있다.<br>  동공의 크기에 따른 의미는 아주 제한적이다. 빛에 대한 반응이나 약물 복용과 같은 생리적 과정 때문에 확대되거나 축소되기 때문이다. <br><br>2) 코와 뺨 <br>  코를 찌푸리면 불쾌한 기분, 못마땅한 인상을 감각으로부터 차단하려고 하는 것이다. 콧방울이 부풀어 오를 때에는 상대방의 이야기에 호기심 또는 관심을 갖고 있는 것이다. 대화 도중 뺨이 떨리거나 빨개진다면 흥분의 정도가 상승한 것이다.<br><br>3) 입과 턱<br>  아랫입술을 깨무는 것은 정보를 감추고 싶거나 화가 났다고 추측할 수 있다. 입술을 오므리고 있다면 속으로 긴장하고 있다는 것이다. 입술을 굳게 꾹 다물었다면 현 상황과 계속 충돌하고 싶은 의지가 다소 줄어들었다는 것이다. 웃을 때 입주름은 위로 향하고, 불쾌함을 표현할 때는 아래로 쳐지게 된다. 만약 누군가 상대방을 향해 치아를 드러낸다면 호전성이 존재하는 것으로 해석할 수 있다. "]}}}}, "23": {"title": "성공하는 직장인의 스킬 2\n(신입사원이 갖춰야 할 것)", "quiz": {"1": {"question": "다음 중 ‘네 개의 정사각형’의 매칭으로 적절한 것은? ", "choices": ["첫 번째 정사각형-팽개칠 문서 \n두 번째 정사각형-넘겨줄 서류\n세 번째 정사각형-중요한 서류\n네 번째 정사각형- 지금 처리가능한 서류 ", "첫 번째 정사각형-팽개칠 문서 \n두 번째 정사각형-지금 처리가능한 서류\n세 번째 정사각형-중요한 서류\n네 번째 정사각형-넘겨줄 서류 ", "첫 번째 정사각형-지금 처리가능한 서류\n두 번째 정사각형-중요한 서류 \n세 번째 정사각형-넘겨줄 서류 \n네 번째 정사각형-팽개칠 문서", "첫 번째 정사각형-지금 처리가능한 서류\n두 번째 정사각형-넘겨줄 서류 \n세 번째 정사각형-중요한 서류 \n네 번째 정사각형-팽개칠 문서"], "explain": "첫 번째 정사각형-팽개칠 문서 \n두 번째 정사각형-넘겨줄 서류\n세 번째 정사각형-중요한 서류\n네 번째 정사각형- 지금 처리가능한 서류이다. ", "answer": "1", "correct": 1}, "2": {"question": "‘네 개의 정사각형’에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? ", "choices": ["한 장의 종이도 남아 있지 않을 때까지 주의를 다른 데로 돌리지 않아야 한다.", "아이젠하워 규칙으로 알려져 있다.", "문서의 중요성과 복잡성에 따라 5, 6번까지 영역을 만들 수 있다. ", "넘겨줄 서류를 만드는 이유는 업무 분담의 기능을 활용하기 위해서이다. "], "explain": "4가지 영역이외에 5번, 6번 등의 영역을 만들지 않아야 한다.", "answer": "3", "correct": 3}, "3": {"question": "다음 중 보고서에서 사용되는 용어와 용어에 대한 설명으로 바르게 짝지어지지 않은 것은? ", "choices": ["‘기대효과’는 기획안 및 사업이 성공적으로 실행이 되었을 때 취할 수 있는 이익 전체이다. ", "‘목표’는 기획 및 사업을 통해 우리가 달성하려는 수준이다.", "‘전략’은 목적과 목표를 이어주는 것으로써, 방향성이나 의사결정의 기준이 된다.", "‘과제’는 바람직한 상태(to be)와 현재 상태(as is)를 보여주는 것이다. "], "explain": "‘과제’는 문제를 발생시킨 원인 중 해결 가능한 일을 의미한다. \n‘문제’는 바람직한 상태(to be)와 현재 상태(as is)의 차이(GAP)를 의미한다.", "answer": "4", "correct": 4}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "인맥관리를 위한 효율적인 전략에 대해 생각해봅시다. ", "content": "None", "modal_content": "1) 자기 통제는 네트워킹을 스스로 가시화 하고, 동기부여하는 것이라고 말할 수 있다. 네트워킹은 사소한 것에서 시작된다. 사소한 행동들은 바쁜 일상 속에서 항상 다음으로 미뤄지는 행동들이기도 하다. 따라서 인맥 관리를 위한 행동을 미루지 않고 실천하기 위해서는 스스로에게 도구가 필요하다. <br>2) 정보 수집과 기록은 정보를 기록하고 체계적으로 관리하는 것이다. 네트워크가 커질수록 모든 정보를 머릿속에 저장하고 필요할 때마다 상기시키기가 어렵다. PC와 스마트기기 등 전자식 데이터로 기록해두면 편리하게 사용할 수 있다. 기록 시에는 다음의 사항들을 정리해두면 효과적이다. <br>  첫번째, 상대방의 이름, 회사명, 직책이다. 두번째, 만남의 경로, 만난 날짜, 만남의 횟수이다. 세번째, 주요 대화의 주제이다. 네번째, 대화에서 상대방이 큰 관심을 보였던 관심사이다. 다섯 번째, 상호 연결고리이다. <br>3) 지속적 관리는 정기적인 연락과 상대방과는 차별화된 호의를 보이는 것이다. 점심식사 후 한 통의 연락을 하기, 팔로우업(follow up) 메일을 보내기, 작은 선물하기, 이벤트에 초대하기 등의 방법이 있다."}, "summary": {"1": {"title": "효율적인 우선순위를 관리하는 네 개의 정사각형", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 4개의 정사각형 기술의 이해<br>  (1) 4개의 정사각형 기술의 정의 : 널브러져 있는 모든 서류를 시계방향으로 돌아가면서 일정한 규칙에 따라 4개의 영역으로 나누는 것이다. 이때 한 장의 종이도 남아 있지 않을 때까지 주의를 다른 데로 돌리지 않고 집중하는 것이 중요하다. 이 기술은 미국 대통령의 업무 비법이라고 할 수 있고, 대중에게는 흔히 ‘아이젠하워’ 규칙으로 알려져 있다. 이는 효율적인 우선순위 관리를 위한 효과적인 도구라고 할 수 있다. 네 개의 정사각형을 사용할 때에는 절대로 중간에 쌓아 두지 않는다. 모든 서류를 단 한 번만 손에 집어든다. 5번이나 6번 등의 영역을 만들지 않는다. <br><br>2) 기술 요소와 특징<br>  (1) 첫 번째 정사각형 : 팽개칠 문서 <br>    - 지금 당장 내던져 버릴 수 있는 것이며, 커다란 상자를 마련해 한꺼번에 폐기하는 것을 추천한다. <br>  (2) 두 번째 정사각형 : 넘겨줄 서류<br>    - 다른 사람이 처리하도록 넘겨줄 수 있는 모든 것에 해당한다. 다른 사람에게 부담을 주는 것이 싫어서 사소한 일은 빠르게 직접 처리하려고 할 수 있으나, 이는 업무 분담의 기능을 약화시키는 생각일 수 있다.<br>  (3) 세 번째 정사각형 : 중요한 서류 <br>    - 중요한 서류란, 지금 당신이 반드시 해야 되는 모든 것을 말한다. 이 때, 이 서류를 처리하기 위해서 언제까지, 어떤 조치를 취할지 분명히 해야 하며, 중요한 서류를 처리하는 데 집중하고, 욕심을 부려야 한다. <br>  (4) 네 번째 정사각형 : 지금 처리가능한 서류 <br>    - 여기에 올려놓은 문서는 당신이 전화, 팩스, 보관 등의 행동을 함으로써 바로 처리할 수 있는 것들이다. 상대방과 전화가 연결되지 않는다면, 해당 서류는 세 번째 정사각형으로 넘긴다. "]}}, "2": {"title": "그래프의 특성", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 막대 그래프 <br>  - 막대 그래프는 항목에 대한 상대 크기나 값을 표시하고, 비교할 때 유용하다. 무엇보다 데이터의 크고 작음을 한눈에 파악할 수 있고, 이해하기 쉬운 그래프이다. 하지만 3개 이상의 항목을 비교할 경우 혼잡스러워질 수 있다.<br>2) 원 그래프 <br>  - 원 그래프는 한가지 변수에 대해 항목별 구성비를 나타낼 때 유용하다. 전체에서 각 부분이 차지하는 백분율을 보여주게 된다. 하지만 각 항목이 실제로 차지하는 비중보다 시각적으로 더 많게 인식되어진다는 단점이 존재한다. 시선의 방향은 시계 방향이므로, 시계 방향으로 관찰될 수 있도록 한다. 가장 중요한 부분은 12시 위치에 두어야 한다. 특별하게 중요한 부분이 없다면 크기별로 배열한다. 다음의 경우에는 원 그래프를 사용하지 않는 것이 좋다. 여러가지 변수, 시간에 따른 변화를 나타내는 경우이거나 각 지표의 비율이 비슷한 경우이다. <br>3) 도넛 그래프<br>  - 도넛그래프는 원그래프와 용도가 같지만, 심미적으로 좀 더 세련된 느낌을 주고, 중앙에 변수와 관련된 내용을 표시할 수 있다. 원 그래프는 실제로 차지하는 비중보다 시각적으로 더 많게 인식되어지는 경향을 가지고 있으나, 도넛그래프는 이를 완화해준다. <br>4) 꺾은선 그래프 <br>  - 꺾은선 그래프는 연속 시간 간격 또는 시간의 범위에 걸친 데이터의 변화를 나타낼 때 유용하다. 막대그래프에 비해 분포의 윤곽이 분명하게 드러나고, 두 집단 이상의 서로 다른 도수분포를 그림으로 놓고 비교할 수 있다.<br>5) 영역 그래프 <br>  - 영역 그래프는 선 차트를 기초로 하며, 도형의 면적을 이용해 통계수치의 크기를 나타내는 것이다. 시간에 따른 구성비의 변화를 파악하는 데 용이하며, 면적차트의 색상은 일정한 투명도를 가져야 한다. <br>6) 트리맵 차트 <br>  - 트리맵 차트는 데이터의 상하구조를 표시하고 있다. 데이터 간 비교가 용이하지만 자세한 내용이 드러나지 않는다는 단점을 가지고 있다. "]}}, "3": {"title": "기안서의 구조", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 실행 요약<br>  - 분량이 길어지는 경우 중심내용을 짧게 요약하여 1장 분량으로 알리는 것이 바람직하다. 이는 경영진이 세부사항을 꼼꼼히 읽을 필요가 없도록 시간을 절약해준다. <br>2) 현황과 문제원인 분석<br>  - 실제 현황과 현황이 발생하게 된 배경에 대해 설명해야 한다. 이때 사안의 필요성, 심각성, 중요성, 방향성 등의 측면에서 진단이 이루어지며, 의견과 근거를 구체적으로 제시하여 설득해야 한다. <br>3) 목표 확립<br>  - 추구하고자 하는 적절한 목표가 언급되어야 하며, 목표는 구체적이고, 측정 가능하고, 마감시한이 정해져 있어야 한다. <br>4) 대안 추천<br>  - 대안 추천 시, 세부 실행방안, 기대효과, 예상 비용을 제시할 수 있어야 한다. 대안 추천 방법에는 다음과 같은 2가지 방식이 있다. 첫번째, 1가지 조치를 제안하거나 두번째, 2가지 이상의 대안적 전략을 제안하고, 이 중 하나를 추천하는 것이다. "]}}}}, "24": {"title": "성공하는 직장인의 스킬 3\n(관리자가 갖춰야 할 것)", "quiz": {"1": {"question": "업무 위임에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? ", "choices": ["한정된 시간안에 해야 할일이 많아 시간에 쫓기고, 스트레스를 받을 때 위임이 필요하다.", "업무 위임시 당신이 하기 싫어하는 일만 위임한다.", "마감에 임박하기 전 시간적 여유를 가지고 업무를 위임해야 한다. ", "하나의 목표를 향해 일하지만, 각자의 형태와 방식으로 일하도록 존중한다."], "explain": "업무 위임 시 주의사항으로, 당신이 하기 싫어하는 일만 위임하지 않음으로써 균형을 지켜야 한다.", "answer": "2", "correct": 2}, "2": {"question": "다음 중 업무의 연관성과 종속성을 분석하는 질문에 해당하지 않는 것은? ", "choices": ["당신은 업무를 맡기는 것에 대해 두려움을 가지고 있는가?", "이 업무는 왜 하필 지금 처리되어야 하는가?", "왜 이 업무가 이러한 형태로 처리되어야 하는가? ", "왜 이 업무를 처리할 사람이 나인가? "], "explain": "보기 1번의 내용은 업무에 대한 이해가 아닌 자기자신에 대한 이해를 돕는 질문이다. 스스로에게 위임할 능력이 있는지 체크하는 질문에 해당한다. ", "answer": "1", "correct": 1}, "3": {"question": "효율적인 업무 위임 프로세스에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? ", "choices": ["경영학적인 근거에서 위임은 가장 아래인 사람에게 업무를 위임하는 것이 유익하다.", "해당 업무의 수행에 필요한 모든 도구와 자원이 제공되어야 한다. ", "자원의 사용이 어렵다면 최악의 경우에는 업무 인수를 거부해야 한다. ", "높은 비용을 추구하더라도 업무를 잘하고, 빠르게 처리하는 사람에게 위임한다. "], "explain": "조직에서는 같은 업무를 보다 적은 비용으로 수행할 사람에게 업무를 위임하기 때문에, 상사에게 해당 업무를 위임하지 않는다. ", "answer": "4", "correct": 4}}, "opinion": {"title": "오늘 학습한 내용을 바탕으로 제시한 문제에 대해 의견을 작성해보세요", "sub_title": "올바른 경력 방향전환을 위한 팁에 대해 생각해봅시다. ", "content": "None", "modal_content": "1) 개인적 목표를 달성하기 위해서 자신만의 길을 찾는다. 개인적인 의미를 가진 당신은 유일한 존재이며, 보편적이고 정형화 된 레시피는 존재하지 않는다는 점을 기억한다. <br>2) 자신만의 지식, 경험, 능력, 장점 등의 요소를 자각해야 한다. 지금 당장 더 나은 월급을 약속한다고 경솔하게 이직을 결정하지 않고, 잠재력을 펼칠 수 있는 길에 집중해야 한다. <br>3) 당신의 가능성을 넓혀야 한다. 현재로서 다른 선택이 보이지 않는다고 좌절하지 말고 지금의 자질에서 스스로의 자질을 개발하고, 새로운 경험을 쌓고, 프로젝트의 추가적인 과제를 떠맡으며 새로운 발전을 찾아 나서다 보면 새로운 길이 보일 것이다. <br>4) 생각을 제자리에서 맴돌지 않도록 한다. 경력 설계 시 구체적인 로드맵이나 결과물이 없이 똑같은 생각으로만 이어진다면 한동안 설계를 중단했다가 새로 착수하는 것이 좋다.<br>5) 입장을 결정하기 위해 친한 사람들과 대화한다. 신뢰할 수 있는 관계를 가진, 당신을 잘 알고 있는 사람들과 미래계획에 대해서 대화한다. <br>6) 장기적인 계획을 세운다. 몇 주 혹은 몇 달 뒤의 일에 관심을 쏟는 것이 아니라 3년 후, 5년 후, 10년 후 경력의 길이와 깊이를 매력적으로 평가해야 한다. <br>7) 스스로의 만족감과 행복감, 내적인 안정성을 최우선으로 삼는다. 당신을 소모 시키고 탈진 상황으로 이끄는 경력 때문에 심리적 및 신체적 안정성을 희생시키지 않아야 한다. 경력을 직업적 그리고 개인적으로 계속해서 전진하게 설계해야 한다. "}, "summary": {"1": {"title": "위임 프로세스 상 발생하는 문제점과 이에 따른 해결책", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 도무지 하고 싶지 않은 업무가 존재하는 경우 <br>  - 이때에는 최대한 빨리 해당 업무를 위임하는 것이 좋다. 다만 자신한테 내키지 않는 업무를 내맡긴다는 인상을 부하직원들이 받지 않도록 관리가 필요할 것이다.<br><br>2) 너무 복잡해서 제대로 해낼 수 있지 않을 것 같은 경우 <br>  - 업무를 작은 단계 또는 시기로 나누고 , 연관성 있게 개별 단계들을 위임해야 한다. <br><br>3) 어디서 시작해야 할지를 모르는 경우<br>  - 우선 아무데서나 시작해야 한다. 몇가지 가정을 통해 시작하고, 잘 될 수 있다는 감정이 들 때까지 계속 시도하는 것이 방법이 될 수 있다. <br><br>4) 강도 높은 통제를 요구하는 과제가 있는 경우 <br>  - 논리적으로 나누어서 통제할 수 있는 합리적 통제 포인트를 확정하고, 관리가 가능한 부분을 위임하도록 한다. <br><br>5) 지나치게 정확성을 추구하는 과제가 있는 경우<br>  - 효용성이 예상되는 비용을 정당화시킬 수 있는지 비판적으로 검토해야 한다. 어떤 지점에서 기대되는 효용이 투자된 비용과 균형을 이루지 못하는지를 분석한다. 그래서 더 단순하고 부담이 적으면서 과제를 처리할 수 있는 방법이 존재하는지 검토해야 한다. 결정적인 부분과 결정적이지 않는 지점을 찾아내서 부분별로 위임하는 것이 바람직하다."]}}, "2": {"title": "사람의 성숙도를 파악하고, 업무를 임명하는 방법", "body": {"text_indent": [0], "content": ["1) 직원이 의욕도 있고, 업무수행능력도 있는 경우, 이는 위임하기에 이상적인 후보에 해당한다. <br><br>2) 직원이 의욕이 있고 업무수행능력이 부족한 경우 , 이때에는 해당 직원이 빨리 필요한 능력을 갖출 수 있도록 지원해주어야 한다. <br><br>3) 직원이 의욕이 부족하지만 업무수행능력이 있는 경우, 의욕이 결여된 이유를 찾아내어 필요한 자극을 제공해야 한다. 이번 과제가 그의 미래 발전에 어떤 의미를 가질 수 있는지 보여준다. 그리고 당신과 회사가 그에게 무엇을 기대하는지 제시해주고 이러한 기대를 충족시켜줄 것을 요구해야 한다. <br><br>4) 직원이 의욕도 부족하고 업무수행능력도 부족한 경우, 이때에는 직원이 해당 업무를 할 수 없는 것인지, 하고싶지 않은 것인지 파악해야 한다. 어쩌면 할 수 없기 때문에 하고 싶지 않은 것일수도 있다. 또는 의욕이 부족한 이유가 기업분위기, 기업문화, 커뮤니케이션 부족 등과 연관되어 있을 수 있다."]}}}}}