아이디저장
 
 
 
연도 회차 필기시험
원서접수
(인터넷)		 필기
시험일		 필기합격자
발표일		 실기시험
원서접수
(인터넷)		 실기시험 합격자
발표
2012 1 02.03 ~ 02.09 03.04 03.16 03.19 ~ 03.22 04.21 ~ 05.04 06.01
2012 3 08.03 ~ 08.09 08.26 09.07 09.10 ~ 09.13 10.13 ~ 10.26 11.23

노동부 총괄 자격제도 운영초괄, 국가기술자격검정 시행계획 수립
한국산업인력공단 감정시행 국가기술자격검정의 집행/ 시험문제출제, 관리/자격취득자
자격증 교부 및 사후관리
구 분 검정기준
1급(9637) - 소비자 문제의 조사를 위한 기획, 관리 및 평가를 할 수 있는 능력의 유무
- 복잡한 소비자 문제를 상담, 처리할 수 있는 능력의 유무
- 소비자와 기업, 행정기관, 소비자단체 간의 업무를 연결,
.. 조정하고 전략을 수립할 수 있는 능력의 유무
2급(9638) - 소비자 불만 및 물품, 서비스 등의 구매, 사용방법 등을 상담할 수 있는 능력의 유무
- 시장조사 및 각종 정보를 수집하고 보고서를 작성할 수 있는 능력의 유무
구 분 응시자격
1급 - 소비자전문상담사 2급 취득 후, 해당 분야 실무 경력 3년 이상
- 대학 졸업자로서 관련분야 실무 경력 3년 이상
- 소비자상담 관련 실무경력 5년 이상
2급 - 제한 없음
구 분
기 준
필기
100점 만점, 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상
실기
100점 만점, 60점 이상
구 분
기 준
1급
- 소비자문제의 조사를 위한 기획ㆍ관리 및 평가를 할 수 있는 능력의 유무
- 복잡한 소비자 문제를 상담ㆍ처리할 수 있는 능력의 유무
- 소비자와 기업, 행정기관, 소비자단체 간의 업무를 연결ㆍ조정하고 전략을 수립할 수 있는 능력의 유무
- 소비자 정보의 수집ㆍ분석ㆍ가공ㆍ제공 및 정보관리기법을 개발할 수 있는 능력의 유무
2급
- 소비자 불만 및 물품 서비스 등의 구매 사용 방법 등을 상담할 수 있는 능력의 유무
- 시장조사 및 각종 정보를 수집하고 보고서를 작성할 수 있는 능력의 유무
 

차시 대분류 중분류 세분류
1 소비자상담 및
피해구제		 이론강좌 소비자상담이란?
2 소비자단체와 행정기관의 소비자 상담
3 기업의 소비자상담
4 구매단계별 소비자상담
5 효율적인 상담을 위한 기술
6 소비자를 이해하기 위한 기술
7 상담접수와 처리기술
8 상품 및 서비스의 피해구제
9 문제풀이강좌 소비자상담이란?
10 소비자단체와 행정기관의 소비자 상담
11 기업의 소비자상담
12 구매단계별 소비자상담
13 효율적인 상담을 위한 기술
14 소비자를 이해하기 위한 기술
15 상담접수와 처리기술
16 상품 및 서비스의 피해구제
17 기출문제
풀이강좌		 제1회 기출문제 풀이
18 제2회 기출문제 풀이
19 제3회 기출문제 풀이
20 제4회 기출문제 풀이
21 제5회 기출문제 풀이
22 제6회 기출문제 풀이
23 소비자관련법 이론강좌 민법의 개관
24 권리의 주체
25 권리의 객체
26 권리의 변동
27 채권법
28 소비자기본법
29 약관의 규제에 관한 법률
30 제조물책임법
31 방문판매등에 관한 법률
32 할부거래에 관한 법률
33 표시광고의 공정화에 관한 법률
34 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
35 문제풀이강좌 민법총칙1
36 민법총칙2
37 채권법
38 소비자기본법1
39 소비자기본법2
40 약관의 규제에 관한 법률
41 제조물책임법
42 방문판매등에 관한 법률
43 할부거래에 관한 법률
44 표시광고의 공정화에 관한 법률/전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
45 기출문제
풀이강좌		 제1회 기출문제 풀이
46 제2회 기출문제 풀이
47 제3회 기출문제 풀이
48 제4회 기출문제 풀이
49 제5회 기출문제 풀이
50 제6회 기출문제 풀이
51 소비자교육 및
정보제공		 이론강좌 소비자교육 및 정보제공의 개요
52 소비자교육의 기초1
53 소비자교육의 기초2
54 소비자교육의 기초3
55 소비자교육의 의의와 방법1
56 소비자교육의 의의와 방법2
57 유형별 소비자문제와 교육
58 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
59 소비자정보의 개념과 의의
60 소비자정보의 획득과 평가
61 소비자정보의 관리
62 소비자정보의 제작과 제공
63 기관별 소비자관련 정보의 활용
64 문제풀이강좌 소비자교육의 의의와 방법1
65 소비자교육의 의의와 방법2
66 유형별 소비자문제와 교육
67 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
68 소비자정보의 이해1
69 소비자정보의 이해2
70 소비자 정보제공과 고객관계유지를 위한 교육1
71 소비자 정보제공과 고객관계유지를 위한 교육2
72 기출문제
풀이강좌		 제1회 기출문제 풀이
73 제2회 기출문제 풀이
74 제3회 기출문제 풀이
75 제4회 기출문제 풀이
76 제5회 기출문제 풀이
77 제6회 기출문제 풀이
78 소비자와 시장 이론강좌 현대시장 환경의 이해1
79 현대시장 환경의 이해2
80 소비자 의사결정1
81 소비자 의사결정2
82 구매의 실제
83 소비문화와 환경문제
84 문제풀이강좌 현대시장 환경의 이해1
85 현대시장 환경의 이해2
86 현대시장 환경의 이해3
87 소비자 의사결정1
88 소비자 의사결정2
89 구매의 실제
90 소비문화와 환경문제
91 기출문제
풀이강좌		 제1회 기출문제 풀이
92 제2회 기출문제 풀이
93 제3회 기출문제 풀이
94 제4회 기출문제 풀이
95 제5회 기출문제 풀이
96 제6회 기출문제 풀이